Si vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique où chaque journée est différente, et où votre impact est direct, nous serions ravis de vous accueillir.
Description de la fonction
Nous sommes un acteur clé dans le domaine de la mobilité en Belgique et à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements afin de leur offrir une expérience efficace et agréable.
Votre rôle
Au cœur de notre Assistance Center, vous jouerez un rôle essentiel dans la résolution des problèmes rencontrés par nos clients B2B et B2C en Belgique et à l'étranger.
Vos principales responsabilités incluent :
* Prenez en charge les appels clients pour analyser leur situation et fournir des solutions rapides et adaptées.
* Organisez l'assistance technique et logistique.
* Contactez des garages locaux ou des sociétés de dépannage pour résoudre des situations comme des pannes ou des accidents à l'étranger.
* Réservez des moyens de transport ou des hôtels pour garantir une mobilité fluide.
* Coordonnez et assurez un suivi rigoureux des dossiers en tenant les clients informés à chaque étape.
* Collaborez avec nos correspondants étrangers pour garantir une intervention efficace et fluide.
Profil
Vos compétences sont requises si vous êtes reconnaissant dans nos valeurs : Humain, Confiance, Innovation et Positivité.
Vous devriez également :
* S'exprimer parfaitement en néerlandais et en français, avec une très bonne maîtrise de l'anglais (une quatrième langue est un atout).
* Avoir idéalement moins 2 ans d'expérience dans une fonction orientée service client ou gestion de dossiers.
* Être résistant au stress, particulièrement lors des périodes de forte affluence d'appels.
* Ster tilaient orientés solutions, capables de rassurer et d'instaurer une relation de confiance avec les clients.
* Posséder d'excellentes compétences en communication et aimer travailler dans un environnement multiculturel.
* Accepter de travailler selon un horaire variable.
Offre
Nous proposons :
* Une mission intérim jusque fin septembre avec possibilité de prolongation.
* Un salaire attractif entre 2 300 € et 3 000 € brut, selon votre expérience.
* Des primes avantageuses : ponctualité, horaires décalés, dimanches, etc.
* Des chèques-repas de 8 €.
* Un environnement de travail convivial, avec des opportunités de formation et de développement.
* Une localisation idéale : nos bureaux sont situés au centre de Bruxelles, à quelques minutes à pied de la gare du Nord/Rogier.