As a Customer Experience Specialist at Tesla, you will be responsible for providing a welcoming and superior experience to our customers who are collecting their new Tesla. You will be part of the front of house team in our Londerzeel Delivery Centers, specifically acting as a delivery handover expert who can answer any questions that our customers may have about their new car. At Tesla, we believe that every customer deserves a frictionless and exceptional experience with their Tesla vehicle, your primary focus will be on providing an exceptional customer experience, ensuring that each customer feels valued, heard, and supported. You are driven by the mission of Tesla to accelerate the world's transition to sustainable energy. You are part of our delivery team who works closely and flexibly on all tasks. You are expected to cooperate frequently and display a one team mentality to achieve our ambitious delivery targets. Wat te verwachten Als Specialist Aflevering bij Tesla ben je verantwoordelijk voor het bieden van een warme en uitstekende ervaring aan onze klanten die hun nieuwe Tesla komen ophalen. Je maakt deel uit van het front of house team in ons Delivery Center in Londerzeel, waar je specifiek fungeert als expert voor de leveringsoverdracht en vragen van klanten over hun nieuwe auto beantwoordt. Bij Tesla geloven we dat elke klant een naadloze en uitzonderlijke ervaring verdient met hun Tesla voertuig. Je focus ligt op het bieden van een uitzonderlijke klantenservice, zodat elke klant zich gewaardeerd, gehoord en ondersteund voelt. Je bent gemotiveerd door de missie van Tesla om de wereldsnellaansluiting op duurzame energie te versnellen. Je werkt nauw en flexibel samen met ons leveringsteam en wordt verwacht vaak samen te werken en een teammentaliteit te tonen om onze ambitieuze leveringsdoelen te bereiken. Wat u gaat doen Klanten begroeten en verwelkomen bij binnenkomst in de showroom en zorgen voor een positieve en gedenkwaardige eerste indruk. Controleren en bevestigen dat alle benodigde documenten aanwezig en in orde zijn voor de levering. Assisteren bij het leveringsproces, inclusief het begeleiden van klanten naar hun voertuig en het bieden van een laatste check out ervaring. Klanten voorzien van een productorintatie, de belangrijkste kenmerken belichten en uitleg geven over het bedienen van het voertuig en het gebruik van de verschillende functies voordat ze met hun nieuwe auto wegrijden. Samenwerken met het leveringsteam, ervoor zorgen dat klanten op de hoogte blijven van de voortgang van hun voertuig en regelmatige updates ontvangen over de levertijd. Greet and welcome customers as they enter the showroom, providing a positive and memorable first impression Verify and confirm all required documents are present and in order prior to delivery. Assist with the delivery process, including showing customers to their vehicle and providing a final check out experience. Provi