Je hebt reeds ervaring met account management en procesmatig werken? En je beschikt over technische basiskennis? Dan is dit misschien wel de juiste uitdaging voor jou!
Onze klant : een internationale speler en topproducent van tools en oplossingen voor de logistieke sector.
Je taken:
Als Key Account Manager Service ben je binnen de service-afdeling verantwoordelijk voor de Key Accounts in België, waarvan veel deel uitmaken van een internationale groep.
Je fungeert als “brug” voor de correcte opvolging van de contractuele afspraken in de dienstverlening tussen de meerdere locaties van de klant, de service afdeling in België - en voor de internationale klanten - met het Internationale Key Account team.
1. je volgt de dienstverlening op volgens de contractuele afspraken
2. je bewaakt en garandeert de operationele After Sales resultaten, de realisatie van de periodieke onderhouden en van de productiviteitsgraad op basis van de vooropgestelde KPI’s en je adviseert indien nodig de Service Afdelingsmanager
3. je bent het eerste aanspreekpunt bij klantenescalaties
4. je wordt betrokken bij de implementatie van projecten
5. je toetst de tevredenheid van klanten af door regelmatige contacten waarbij je niet aan de oppervlakte blijft
6. je implementeert nieuwe After Sales-strategieën en voorwaarden
7. je gaat continu op zoek naar de optimalisatie van de productiviteit en efficiëntie binnen jouw key account portefeuille, steeds in afstemming met HQ en binnen het vooropgesteld internationaal samenwerkingsakkoord
Wat wij van jou vragen:
8. Je hebt een hogere opleiding of gelijkwaardig door ervaring en je beschikt over een stevige technische basis of affiniteit
9. Je hebt reeds ervaring met account management en procesmatig werken
10. Je bent vertrouwd met courante softwaretoepassingen
11. Je denkt strategisch, bent kritisch, voert een heldere communicatie en durft beslissingen nemen
12. Je stelt je flexibel en resultaatgericht op
13. Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
Wat wij jou bieden:
Afwisselende en uitdagende functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor groei, waarbij je terecht komt in een gedreven en hecht team.
Een competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen + firmawagen.
Je krijgt meteen een vast contract.
Interesse? Dan solliciteer je best meteen, online. Wij beloven een zeer snelle opvolging!