Achevez un environnement de travail actif et sportif chez Decathlon. Nous sommes une entreprise internationale qui vous offre la possibilité d'être acteur clé de la circularité en pilotant des initiatives durables.
Responsabilités
* Mise en œuvre locale de la stratégie : Appliquer les directives nationales en matière de circularité dans votre Hub Circulaire, en veillant à ce que les initiatives de réparation, de réutilisation et de location soient mises en œuvre de manière cohérente et efficace.
* Gestion d'équipe et formation : Diriger et accompagner une équipe dédiée à la circularité, en assurant qu'ils disposent des compétences nécessaires pour appliquer les bonnes pratiques et atteindre les objectifs fixés.
* Excellence opérationnelle : Assurer la qualité et l'efficacité des services de réparation, de réutilisation et de location, en suivant les processus établis au niveau national et en adaptant les opérations aux spécificités locales.
* Expérience client : Garantir une expérience client de haute qualité en matière de circularité, en veillant à ce que les services proposés répondent aux attentes et aux besoins des clients de manière durable et innovante.
* Suivi des performances : Monitorer les indicateurs clés de performance définis au niveau national, et assurer le reporting régulier des résultats à votre équipe.
Compétences requises
* Expérience en gestion opérationnelle : solide expérience en gestion opérationnelle, avec une capacité prouvée à superviser et optimiser les processus quotidiens pour assurer une efficacité maximale et atteindre les objectifs organisationnels.
* Leadership naturel : vous savez motiver et guider une équipe pour atteindre des objectifs ambitieux.
* Sens aigu du service client : vous mettez un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle, tout en promouvant des pratiques durables.
* Compétences en communication : vous êtes capable de transmettre efficacement les directives nationales et de former votre équipe.
* Bilingue français/néerlandais : la connaissance de l'anglais constitue un atout supplémentaire.