Als 2nd line Support Officer ben je een echte IT-wizard. Je team, het Service Desk, behandelt eerstelijnsaanvragen en beheert de werkstations voor Smals en haar klanten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de M365-omgevingen.
Bespreking van de taken
Je functioneert als escalatiepunt voor het supportteam. Je bent belast met:
* De analyse van complexe IT-problemen
* Het vinden van oplossingen voor problemen die niet kunnen worden behandeld door First Line en/of Collaborative Systems
In dit proces verdiep je je in de verschillende onderdelen van onze M365-omgevingen.
Eisen en verwachtingen
We zoeken iemand die
* Een sterke kennis heeft van IT-infrastructuur en -solutions
* Het talent om in teamverband te werken
* Ook aan andere competenties dan alleen technische vaardigheden waarde hecht
Wat biedt Smals?
Wij bieden een salaris tussen €45.000,- en €65.000,- per jaar. Het exacte bedrag is afhankelijk van jouw niveau, ervaring en skills.