Bedrijf:
Jobmatch is momenteel op zoek naar empathische klantendienstmedewerkers voor een groot callcenter gelegen in Loncin
Beschrijving:
* Als energieadviseur moet je tijdens klantcontacten vragen kunnen beantwoorden, advies geven en de beste prijzen, producten en oplossingen aanbieden
* Je zult hoofdzakelijk via het chatkanaal met klanten communiceren
* Het is van belang om te anticiperen op de behoeften van de klant en hen gerust te stellen
* Als adviseur is het essentieel om oplossingen te bieden die afgestemd zijn op de klant
Profiel:
* Je bent iemand die zich kan aanpassen aan verschillende situaties en snel te schakelen.
* Multitasken: Het vermogen om meerdere verzoeken tegelijkertijd te beheren.
* Je kan je zelf goed uitdrukken
* Je bent klantgericht
* Je bent commercieel genoeg om producten en oplossingen aan te bieden, bijvoorbeeld door het aanbieden van extra services zoals ketelonderhoud tegen een meerprijs
* Empathie: Belangrijk om begrip en medeleven te tonen
* Het vermogen om kalm te blijven en effectief te reageren, zelfs in stressvolle situaties waar klanten mogelijk agressief zijn.
* Een dynamisch en vriendelijk persoon zijn om de tevredenheid van klanten te bevorderen.
* Je bent in staat om klanten te adviseren en oplossingen op maat aan te bieden
Aanbod:
* Uitdagende job in een aangename werksfeer;
* Interne opleiding
* Loon volgens barema's (alle werkervaringen tellen mee)
* Fulltime job 38u/week (dit wel in een flexibel uurrooster)
* De werkuren zijn tussen 8-19u en zaterdag van 08-14u.
* Telewerk mogelijk na 3 maanden inloopperiode