Client Description:
Leuven, waar gastvrijheid en service centraal staan. Ze zijn op zoek naar een enthousiaste student of flexi-medewerker om hun receptieteam te versterken. Deze functie biedt voornamelijk weekendwerk, maar er zijn ook mogelijkheden voor kandidaten met vaste vrije dagen door de week .
Job Description:
eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Jouw taken omvatten:
1. Onthaal van gasten: Je verwelkomt gasten bij aankomst, helpt hen met het inchecken en zorgt voor een vlotte check-out bij vertrek.
2. Informatie verstrekken: Je beantwoordt vragen van gasten en verstrekt informatie over het hotel en de omgeving.
3. Klachtenbeheer: Je behandelt klachten van gasten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
4. Specifieke wensen invullen: Je zorgt ervoor dat de specifieke wensen van gasten worden vervuld, zoals speciale kamervereisten.
5. Reservaties en kamerindeling: Je beheert kamerreserveringen en wijst kamers toe aan gasten.
6. Administratie: Je houdt het klassement van facturen en andere documenten bij.
Candidate Profile:
7. Gastvrij en spontaan: Je hebt een vriendelijke en open houding tegenover gasten.
8. Proactief: Je neemt initiatief en denkt mee over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
9. Teamspirit: Je werkt graag samen met collega's en draagt bij aan een positieve werksfeer.
10. Taalvaardig: Je beheerst het Nederlands en bij voorkeur ook Engels en Frans. Kennis van andere talen is een pluspunt.
11. Ervaring: Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt, maar geen vereiste.
What Client Offers:
12. receptionist(e) in een dynamische hotelomgeving.
13. persoonlijke groei en ontwikkeling .
14. prettige werksfeer in een hecht team .
15. bij te dragen aan de tevredenheid van onze gasten en de reputatie van ons hotel.