Customer Service Agent
Mechelen | Transport | Customser Service | Thuiswerk
Over de organisatie
Onze klant is een internationaal gevestigde logistieke speler. Voor hun divisie te Mechelen zijn ze op zoek naar een ervaren transportplanner om hun team te versterken.
Jouw nieuwe functie
1. Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
2. Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten
3. Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages
4. Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening
5. Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties
6. Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers
Jouw profiel
7. Bachelor werk en denkniveau
8. Affiniteit met Customer Service
9. Een zeer accurate manier van werken
10. Uitstekende kennis van de Nederlandse taal
11. Goede kennis van de Engelse. Kennis van de Franse taal is mooi meegenomen
12. Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder
13. Een positieve attitude & een commerciële flair
14. Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd kunnen houden onder stress
15. Klanttevredenheid in zijn/haar bloed
De arbeidsvoorwaarden
Mooie verloning op basis van ervaring aangevuld met maaltijdcheques, woon-werkvergoeding, shifttoeslag en ecocheques, gsm, een groeps- en hospitalisatieverzekering.Functie met verantwoordelijkheid en zelfstandigheid binnen een dynamische omgevingEen functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid binnen een dynamische omgeving en tot 3 dagen thuiswerk.