Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT voor de samenleving.
Functieomschrijving
Bij ICT for Society werken we aan hoogtechnologische ICT-systemen die meer efficiëntie brengen in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten, zoals werk, gezin en gezondheid. Als IT Operations Coordinator ben je verantwoordelijk voor het beheer van de teams "Infrastructuur" en "User Support" en coördineer je de dagelijkse operationele activiteiten binnen beide domeinen.
Taken
* Voorbereiden en implementeren van langetermijnprojecten die bijdragen aan de optimalisatie en groei van de ICT-afdeling;
* Opstellen en beheren van het budget en de middelen binnen de toegewezen domeinen;
* Beheren en optimaliseren van servers, netwerken, beveiliging en Identity Access Management (IAM);
* Verzekeren van de operationele continuïteit en beschikbaarheid van de ICT-infrastructuur;
* Implementeren van best practices voor security en compliance;
* Ondersteuning van gebruikers via een efficiënte helpdesk en technische ondersteuning;
* Ontwikkelen van procedures en richtlijnen om de effectiviteit en klanttevredenheid van de supportdiensten te verhogen;
* Communiceren met externe leveranciers over service levels en prestaties;
* Identificeren van technologische trends en mogelijkheden om deze te integreren in de infrastructuur en supportdiensten;
* Verbeteren van processen en systemen om de efficiëntie te maximaliseren;
Profiel
We zoeken iemand met een master in Informatica en minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen ICT, met focus op infrastructuur en/of user support. Je moet uitstekende kennis hebben van serverbeheer, netwerken, beveiliging en Identity Access Management, evenals ervaring met het werken in een PAAS-model en het uitbesteden van operationele ICT-taken. Een proactieve en assertieve houding ten opzichte van samenwerking met externe partners is essentieel.
Aanbod
We bieden:
* Een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving;
* Ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden;
* Een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques,…;
* Een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer;
* Een gelijkekansenbeleid met equal pay als belangrijkste principe.