Wat je gaat doen
Ben jij klantgericht, administratief sterk en vlot meertalig? Dan is deze gevarieerde functie iets voor jou!
Jouw takenpakket:
- Orderverwerking:
Invoeren en verwerken van klantbestellingen in het systeem met oog voor nauwkeurigheid.
Afstemmen met de transportafdeling om leveringen volgens de wensen van de klant te coördineren.
- Klantencontact:
Eerste aanspreekpunt voor klanten en buitendienstcollega’s.
Telefonisch en via e-mail verstrekken van informatie over orders, leveringen, producten, enzovoort.
- Klachtenbeheer:
Registreren van klachten in een centraal systeem.
Coördineren van de opvolging en zorgen voor een correcte en klantgerichte afhandeling.
- Retourverwerking & Nota’s:
Beheren van retouraanvragen en intern afstemmen met magazijn en facturatiedienst.
Voorbereiden van credit- en debetnota’s volgens interne procedures.
- Algemene administratie:
Verwerken van kortingsacties, getrouwheidskaarten en andere ondersteunende administratieve taken.
Jouw vaardigheden & kennis
Profiel:
- Je beschikt over een bachelor- of A2-diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Minstens 3 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige administratieve of klantgerichte functie.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Duits.
- Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en houdt van afwisseling.
- Klanttevredenheid staat bij jou voorop, en je communiceert op een duidelijke en professionele manier.
Opleidingen
Je beschikt over een bachelor- of A2-diploma of gelijkwaardig door ervaring
Wat we jou bieden
Aanbod:
- Een grondige inwerkperiode met een gestructureerd onboarding programma.
- Een uitdagende en veelzijdige functie waarin je dagelijks je talenkennis gebruikt.
- Werken in een warme, familiale omgeving met een collegiaal team.
- Deelname aan groepsactiviteiten en sportieve events.
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen en meer.