Pour notre departement Superviseurs au sein de LuxairServices, nous recherchons un(e): Superviseur Passenger Assistance (m/f/x) CDD 9 mois Missions : Superviser les operations d''enregistrement, d''embarquement, d''arrivee et transfert des passagers dans le respect des regles et procedures en vigueur. Occasionnellement, superviser l''operation du service Assistance Bagages, du VIP Lounge et PMR Durant sa tournee coordonner et adapter le planning des agents disponibles selon les besoins des services Assurer la preparation finale et la gestion des vols selon les procedures en vigueur Encadrer, superviser et informer les agents pour garantir le respect des regles et procedures en vigueur. Signaler les besoins individuels specifiques a la hierarchie. Aux differentes points de service et pour toute question depassant le cadre de l''agent d''accueil agir en tant qu''interlocuteur privilegie des passagers et autres En cas d''irregularites, organiser et coordonner les operations specifiques selon les instructions du Duty Manager Signaler toute irregularite et etablir le rapport quotidien de fin de tournee Selon les besoins de service effectuer les tches des Agents d''accueil Profil requis: Criteres minimaux requis pour le poste Etre detenteur d''un diplme de fin d''etudes secondaires au Luxembourg ou equivalent Matriser l''anglais, le franais, l''allemand et le luxembourgeois (parle & ecrit) Etre oriente clients, avoir une presentation soignee et respecter les procedures du port d''uniforme Avoir une experience confirmee de l''assistance passager LG Travail sur tournees Etre precis, avoir le sens de l''organisation et des priorites et une grande resistance au stress Savoir travailler de maniere autonome et en equipe Criteres souhaites ou a acquerir Acquerir une premiere experience dans l''encadrement d''equipes operationnelles Candidat ideal Toute autre langue sera consideree comme un atout majeur a ce poste