Depuis 1922, Rotarex est leleader mondial pour les robinets de bouteilles, les detendeurs et les equipements pour toutes les applications de gaz.Rotarex est est un partenaire de choix de plusieurs secteurs dactivites: le semiconducteur, le medical, la recherche, lautomobile, lalimentaire et les boissons, la protection incendie, le butane/propane et plus encore.
Pres de 2000 collaborateurs motives et hautement qualifies au sein d''un reseau mondial travaillent chaque jour pour repondre aux besoins des clients et de l''industrie.
Rotarex est mondialement reconnu pour son innovation, sa qualite et son service a la clientele.
A LA RECHERCHE DE NOUVEAUX CHALLENGES ?
Vous souhaitez atteindre des objectifs ambitieux dans votre mission quotidienne et participer au developpement d''une entreprise industrielle internationale ?
Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons actuellement un
Specialiste Support ERP
Sous la supervision et les conseils de notre Responsable Technique, vous apporterez un soutien aux equipes locales lors de notre projet mondial de migration ERP et assisterez les utilisateurs finaux apres la mise en production.
Votre mission:
* Gerer le monitoring technique et fonctionnelle SAP pour le Groupe.
* Realiser le support pour SAP S/4HANA et les solutions SAP Cloud pour l''ensemble du groupe Rotarex.
* Participer a diverses activites techniques liees a la maintenance et a loptimisation du systeme.
* Assurer le support de premier niveau en repondant rapidement aux demandes des utilisateurs.
* Assister dans la resolution des problemes quotidiens lies au systeme ERP.
* Etre le Point de Contact Unique (SPOC) pour la communication avec les integrateurs externes concernant les developpements et les resolutions de problemes complexes.
* Gerer les demandes de support entrantes via un systeme de ticketing et par telephone.
* Conduire et participer a des projets axes sur le support client afin d''ameliorer la qualite du service.
* Depanner et analyser les problemes applicatifs afin didentifier et de mettre en uvre des solutions efficaces.
* Garantir une resolution rapide des problemes des utilisateurs, avec escalade si necessaire.
* Documenter les demandes des utilisateurs, les problemes signales et les solutions mises en place afin de favoriser le partage des connaissances et lamelioration des processus.
Nos attentes:
Les incontournables:
1. Diplme : Licence en informatique, technologies de linformation, ingenierie ou un domaine connexe.
2. Experience SAP : Au moins 2 ans dexperience dans le support de SAP S/4HANA et des solutions SAP Cloud.
3.