Functieomschrijving
Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei enstreeft ernaar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen teworden. Het team is gefocust op het rekruteren vangekwalificeerde kandidaten met het oog op een vastetewerkstelling. Talentus behandelt de HR behoeften van haarklanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek demogelijkheden die Talentus u kan bieden en neem contactop.Functieomschrijving
* Alscustomer care medewerker ben jeverantwoordelijk voor een goedeopvolging van deklant op commercieel gebied. “Wordenafspraken nageleefd? Worden de gewenste resultaten behaald? Zijn ernieuwe opportuniteiten bij de klant?”. Jij bent de eerste persoonom dit op te volgen;
* Je komt terecht in eenvlot team van customer service medewerkers en zorgt voor een goedeen structurele samenwerking met deklanten en de diverse interne afdelingen;
* Alscustomer care medewerker sta je in voor alle administratieve takenomtrent de orderadministratie en verwerking van administratievegegevens;
* Je zal de prestaties van dedienstverlening monitoren en actie ondernemen met je team of metandere afdelingen wanneer prestaties niet wordengehaald;
* Klachtenworden nauwkeurig door jou geregistreerd en opgevolgd en jeinformeert de status hiervan aan de klant;
* Jerapporteert aan de Teamleader CustomerCare;
* Het betreft een fulltime functie indagdienst.
Functie-eisen
* Omin aanmerking te komen voor deze functie als customercare medewerker vragen wijsoortgelijke werkervaring alscustomer care medewerker en beschik je over Bachelor werk- endenkniveau;
* Dagdagelijks heb je metverschillende internationale klantencontact. Je beschikt daarom over een zeer goede kennis van deNederlandse enEngelse taal. Spreek je daarnaast nogandere talen, dan is dit zeker een pluspunt;
* Jehebt uiterst goede communicatieskills,klantvriendelijkheid isvoor jou belangrijk en je kan op de juiste momentenassertiefzijn;
* Jouw kennis van MS Office is zeergoed;
* Je zoekt een job met veel ruimte vooreigen verantwoordelijkheid en kan goed omgaan met een gezondeportie stress wanneer het even iets drukkeris;
* Ook ben je iemand die heel leergierig isingesteld en het belangrijk vindt om een goede kwaliteit vanservice te verlenen aan deklant.
Organisatie- enafdelingomschrijving
Onze klant, gelegen in Genk, is actiefin de internationale transportsector. Ter versterking van het teamzoeken zij een enthousiaste customer caremedewerker. Aanbod
* Onzeklant biedt jou naar de toekomst toe eenvaste betrekking direct bij hen indienst na een eerste positieve evaluatie:
* Erzijn flexibele werktijden insamenspraak met het team en of teamleader. Je kan starten tussen08.00 uur en 09.00 uur en de werkdag beëindigen om 17.00 uurof 18.00 uur;
* Een afwisselend en breedtakenpakket met groeimogelijkheden.Verdere ontplooiing wordt binnen dehele organisatie gestimuleerd;
* Naast onzemarktconforme arbeidsvoorwaarden zijn er talrijkeextralegale voordelen, worden erinterne opleidingen aangeboden, er zijn ergonomische burelen,sportieve, gezonde activiteiten en daarboven nog hele leuke ervarencollega's;
* Naast 20 wettelijke verlofdagen bouwje ook 12 ADV dagen op jaarbasis op. Een goede work - life balanceis heel belangrijk;
* Het is een zeermensgerichte organisatie met oog voor jou alsmedewerker.