Description de l’entreprise
Notre client propose ses services à travers ses marques, avec un fort ancrage local et une structure organisationnelle agile.
Vous pouvez les trouver dans les secteurs industriels suivants : HVAC électricité, chauffage...
Description de l’emploi
Pour l'un de nos clients, actif dans le secteur industriel, nous sommes à la recherche d'un SUPPORT TECHNIQUE INTERNE.
Votre mission:
- Vous gérez les plaintes des clients via le helpdesk ;
- Vous recevez et traitez les demandes des clients par téléphone et par mail ;
- Vous assurez le suivi des demandes par système de ticketing ;
- Vous envoyez des techniciens pour gérer les situations sur le terrain ;
- Vous commandez le matériel nécessaire ;
- Vous encodez les prestations réalisées.
Exigences du poste
Votre profil:
- Vous avez une première expérience dans un fonction similaire ;
- Vous êtes titulaire d'un diplôme type A2 ou Bachelier en électromécanique ;
- Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique ;
- Vous êtes polyvalent, autonome et avez le sens des responsabilités.
Arbeidsvoorwaarden
Notre client vous offre:
- La possibilité de rejoindre d'un groupe solide et stable ;
- Une formation et la possibilité de donner un véritable élan à votre carrière ;
- Un parcours de carrière clair avec des perspectives d'avenir et des possibilités d'évolution ;
- Une rémunération compétitive.