Functieomschrijving
1. Problemen oplossen en voldoen aan serviceverzoeken van computergebruikers.
2. Ondersteunen van probleembeheer en escalatie naar 2e/3e lijns teams op afstand.
3. Promoten en ondersteunen van de gecentraliseerde service van de Europese IT divisie.
4. Leveren van on-site IT assistentie (wanneer nodig) aan meerdere kantoren in België.
5. Dienen als aanspreekpunt voor het management voor lokale IT-projectbehoeften.
6. Aanschaf, configuratie en inbedrijfstelling van IT hardware.
7. Ondersteuning bij het verhelpen van zwakke plekken in de IT-beveiliging.
Profiel
ESSENTIËLE VAARDIGHEDEN
8. Vloeiend in de Engelse taal (mondeling en schriftelijk).
9. Goede kennis van Microsoft Windows 10 &11, O365, Entra, Intune en Active Directory.
10. Effectieve probleemoplossing, probleemoplossend vermogen en een scherp oog voor detail.
11. Het vermogen om te multitasken, prioriteiten te stellen en een breed scala aan IT-gerelateerde eisen te ondersteunen.
12. Sterke interpersoonlijke vaardigheden om vertrouwen op te bouwen in een drukke en veeleisende omgeving.
13. Zelfgemotiveerd met een focus op voortdurende professionele ontwikkeling.
GEWENSTE VAARDIGHEDEN
14. Ervaring met ITIL, SDI of een gelijkwaardige IT Service Management-methodologie.
15. Ervaring met het werken volgens een security compliance framework.
Aanbod
16. Fulltime contract, onbepaalde tijd
17. Aantrekkelijk salarispakket, inclusief 13e maand
18. Maaltijdcheques en ecocheques
19. Hospitalisatieverzekering + groepsverzekering
20. Transportvergoeding volgens CAO PC 226
21. 20 vakantiedagen + 6 ADV dagen + 1 extra anciënniteit dag na 3 jaar + 1 CAO dag na 1 jaar
22. Mobiele telefoon + abonnement
23. Gratis koffie, thee, water, soep
24. Je maakt deel uit van een dynamisch team
25. Voordelenplan (“MyChoice”)
26. Mobiele telefoon & laptop