Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Je bent het opgewekte gezicht van het bedrijf en werkt in een klein team met een hoge mate van zelfsturing. Dus los van de vaste taakverdeling maak je iedere dag samen met je collega’s een verdeling van het werk.
Je krijgt telefonisch of via mail vragen van klanten binnen die je direct beantwoordt.
Je zorgt ervoor dat de juiste informatie overzichtelijk in het CRM systeem wordt gezet zodat er voor iedere klant een goede en bruikbare historie is terug te vinden.
Sommige vragen bieden commerciële kansen die jij met jouw antennes vlot en goed weet op te pikken.
Op verzoek van de klant of je collega’s van Sales stel je zelfstandig offertes op en ben je betrokken bij de actieve opvolging.
Door te overleggen met je collega’s kun je knelpunten goed inschatten en ervoor zorgen dat de impact voor de klant zo klein mogelijk is en dat de klant indien nodig tijdig wordt geïnformeerd.
Je ondersteunt bij de voorbereiding van klantbezoeken en/of gesprekken door de relevante informatie te verzamelen en te bundelen.
Uw profiel
Bij voorkeur ben je in het bezit van een Bachelor diploma in een administratieve richting, of gelijkwaardig niveau door ervaring.
Je bent een teamspeler met een hart voor de klant.
Je bent analytisch ingesteld, sterk cijfermatig en accuraat.
Je bent oplossingsgericht, proactief en niet bang om zelfstandig beslissingen te nemen.
Je vindt het leuk om met klanten te communiceren en hun problemen te vertalen naar oplossingen die de organisatie kan bieden. Hierbij heb je een gezonde dosis commercieel besef.
Je kan vlot communiceren op verschillende niveaus in het Nederlands en het Engels.
Kennis van Frans is een pluspun
Ons aanbod
We bieden je een functie met grote zelfstandigheid en voldoende ruimte voor opleidin.
Je komt terecht bij een klant van ons waar er hard gewerkt wordt maar waar ook voldoende ruimte is voor ontspanning en wat humor op zijn tijd.
Onze klant is volop aan het groeien.
Een fulltime baan voor onbepaalde tijd in een jonge en dynamische werkomgeving.
Een marktconform salaris en extralegale voordelen.
Snelle opstart is voorzien.
Na een geslaagde interimperiode kans op een vast contract.
56039