Functie
Onze klant is een toonaangevend bouwbedrijf in de Belgische bedrijfs- en kantoorbouw. Sinds 1969 werken ze aan een vooruitstrevend en vernieuwend professioneel bouwbedrijf waarin de familiale waarden centraal staan. Vandaag zijn ze met meer dan 300 collega’s.
Ze realiseren elk jaar zo'n 150 projecten in België, Zuid-Nederland, Duitsland en Luxemburg. Het resultaat daarvan zijn enthousiaste klanten en een omzet van meer dan 100 miljoen euro.
Je past in deze functie wanneer je...
* Bruist van commercieel talent en geboeid is door wereld van bouw en technieken.
* Beter kan luisteren dan praten en erin slaagt de noden en behoeften van klanten te vertalen in slimme en verrassende oplossingen.
* Graag in team werkt omdat hij/zij samen met de calculatie en ondersteunende diensten met een totaal oplossing kan komen die verder gaat dan wat de klant verwacht!
* Steeds op zoek gaat naar nieuwe klanten en er onze dienstverlening op vlak van service en onderhoud weet te promoten.
Profiel
De After Sales Adviseur Service die mee aan onze toekomst werkt, herkent zich in de volgende kerncompetenties:
1. Hoe je van klanten, tevreden klanten maakt.
* Onze After Sales Adviseur gelooft in een lange termijnrelatie met klanten.
* Onze After Sales Adviseur grijpt elke kans om kennis te maken met bestaande klanten tijdens een rondgang ifv voorlopige oplevering.
* Door je aanwezigheid tijdens opleveringen van het bouwproject bij de klant bouw je alvast een eerste contact op.
* Als After Sales Adviseur heb je een winnaarsmentaliteit en slaag je erin door je betrokkenheid en inlevingsvermogen van een contact een contract te maken
2. Hoe je met creatieve en vernieuwende oplossingen komt.
* De after Sales Adviseur toont interesse in technieken en (ver)bouwingen en slaagt erin de noden en wensen van de klant te briefen aan calculatie.
* Door met inzichten en suggesties te komen verrast hij/zij en charmeert hij/zij klant met voorstellen die het project kosten- efficiënter, beter of sneller realiseerbbaar maken.
* Een collega die in staat is om met veel prospecten gelijktijdig, met verschillende partners en op verschillende plekken kan samenwerken. En die met verschillende types klanten op lange termijn relaties kan opbouwen.
* Als aanspreekpunt voor klanten en key accounts focus je op een optimale klantenbeleving.
3. Hoe je kan inspelen op veranderingen.
* Je hebt het vermogen om rond te kijken, te anticiperen en accepteert dat dingen veranderen, snel veranderen! Dat slaat je niet uit je lood.
* Je bent in staat om eigen standpunten bij nieuwe relevante informatie terug te durven herzien of op zijn minst te onderzoeken.
4. Hoe je kan samenwerken en vertrouwen kan geven.
* Verkopen is enthousiasmeren... en ook interne medewerkers laten geloven in de slaagkansen van een project.
* De After Sales Adviseur staat tussen collega's en klanten, straalt vertrouwen en vakkennis uit en ziet steeds mogelijkheden in een project.
* Rots in de branding om visie en strategie van het bedrijf te communiceren en te verdedigen, binnen en buiten het bedrijf.
* Kan op overtuigende manier de meerwaarde van de dienstverlening overbrengen.
5. Hoe je kan slagen als After Sales Adviseur en resultaten kan boeken.
* De After Sales Adviseur kan de klant overtuigen voor de offerte te kiezen met de juiste prijs/kwaliteit verhouding.
* Door goed te hebben geluisterd naar de vraag naar onderhoud, service of herstelling van schade en met kostenbewuste oplossingen komt.
* Door afspraken te maken met calculatie en het plannen en briefen van de servicetechniekers, het luik onderaanneming en aankoop voor zijn/haar rekening te nemen.
* Door tot slot te zorgen dat de financiële afhandeling, facturatie en betalingen volgen. Bij deze rol hoort immers ook een brokje administratie.
* Je hebt de vrijheid om je werk zelfstandig te plannen en uit te voeren, met de verwachting dat je hierbij proactief en resultaatgericht te werk gaat.
Wat je van ons krijgt
* Een verantwoordelijke en afwisselende functie binnen een stabiel en financieel gezond bedrijf.
* Je rapporteert aan de Manager Service en werkt nauw samen met hem.
* Een werkgever die ruimte creëert waar mensen goed en aangenaam kunnen werken.
* Een state-of-the-art bedrijf met moderne technologieën die je verder kan professionaliseren.
* Een competitief salarispakket, compleet met extralegale voordelen, waaronder een firmawagen.
* Afwijkingen van het bouwverlof zijn in onderling overleg bespreekbaar, service aan onze klanten is immers gewaarborgd.
* Opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.