Situé au coeur de la Forêt de Soignes, àl’intersection de la Wallonie, de la Flandres et de Bruxelles, leDolce by Wyndham La Hulpe Brussels offre de nombreusespossibilités pour permettre aux membres d’une équipe, à des amis ouaux familles de se réunir dans des conditions optimales de sécuritéet de confort au contact de la nature pour stimuler l’échangeet l’inspiration.
L’hôtel 4* inclut un restaurantde 1000m² et 264 chambres et suites au décor contemporain offrantdes vues apaisantes uniques sur la forêt de Soignes. Desactivités sportives et récréatives sont également proposées sursite (piscine intérieure avec terrasse, sauna, hammam,Spa Cinq Mondes, terrains de tennis extérieurs, parcours santé enforêt…) ainsi que dans les proches environs (balade à pied, envélo ou en trottinette électrique vers le Parc Solvay, la FondationFolon ou Waterloo.)
Le centre de conférencede 4500 m² est réparti en 40 salles de séminaire de 40 à750m² dont 2 auditoriums (150 et 500 sièges). Chaqueespace bénéficie d’un système de ventilation performant et estéquipé de technologies de pointe, permettant l’organisation deréunions hybrides. Les nombreux et larges espaces extérieursdémultiplient les possibilités.
À propos deDOLCE
Situé au cœur de la forêt de Soignes dansle Brabant wallon, juste à l'extérieur de Bruxelles, le Dolce byWyndham La Hulpe Brussels (faisant partie des Wyndham Hotels &Resorts) est un hôtel et complexe contemporain 4 étoiles offrantune expérience immersive au cœur de la nature. Il dispose de 264chambres et suites, 40 salles de réunion dont 2 auditoriums de 150et 500 places, 2 magnifiques restaurants, dont l'un de 1000m², dessalles privées, 2 bars, une terrasse lounge, un somptueux spa CinqMondes de 800m², un espace bien-être avec piscine, sauna, hammam,salle de fitness et cours collectifs. Nous accueillons desentreprises pour lesquelles nous organisons des séminaires et desévénements, ainsi que des couples et des familles à la recherche debien-être. Transformer des moments "normaux" en expériencesextraordinaires fait partie de notre ADN en offrant unenvironnement accueillant et inspirant qui stimule l'échanged'idées et d'émotions au contact de lanature.
Découvrez notre entreprise :DOLCELAHULPE.COM
TACHES PRINCIPALES
* Prend les bagages et oriente lesclients vers la réception (utilise éventuellement un chariot detransport).
* Porte ensuite les bagages dans lachambre.
* Explique et montre le fonctionnementdes différentes installations ou appareils dans la chambre (airconditionné, chauffage, mini-bar, T.V.)
* Assurele service nécessaire, fournit lesinformations.
* Garde les valises audépôt.
* Assure l'ordre et la netteté dans lehall d'entrée.
* Est vigilant au niveau du traficdes personnes.
* Accueille les clients, fournitles informations nécessaires et assume l'administration relative aucheck-in (formulaires de l'hôtel, fiche de police, contrôle dupasseport, versement d'acompte, etc.) remet les clefs ou la cartede la chambre et oriente les clients dansl'hôtel
* Informe les clients (quartierscommerçants, restaurants, curiosités, promenades, horaires destransports publics, etc.), résout les problèmes et plaintes (vol,maladie, service insatisfaisant), est en permanence attentif auxbesoins du client. S'occupe des réservations tant internesqu'externes (restaurant, représentations, transport,sorties)
* Éveille les clients surdemande.
* Assume l'administration check-out :rédige les factures, fait l'addition (location de chambre,consommations, téléphones, T.V.), encaisse et contrôle les moyensde paiement. Est éventuellement responsable de la caisse et desopérations de change
* Surveille l'entrée et lasortie des invités, signale les visiteursIndésirables
* Utilise le centraltéléphonique
* Administration : traite tous lesdocuments relatifs à la location de chambres et au séjour desclients :
* Traite les données relatives auxinscriptions et paiements, exécute les opérations comptables,établit les rapports de caisse, rédige les check-lists (location dechambre, réservations, annulations, service de réveil, etc.) classeles documents
* Fournit, sur base du planning ousur demande, des instructions opérationnelles aux responsables desdépartements ou services (par ex. restaurant, service de nettoyage,roomservice)
* Fait rapport aux responsables oucollègues de la situation (travail enroulement)
* Assume le courrier, envoie de ladocumentation trie le courrier et transmet lesmessages
* Assume le téléphone : fournit desinformations, enregistre les réservations, prend note des messages,transmet les communications aux personnes concernées, répond auxfax et aux emails
* Est responsable de l'ordre etla netteté dans l'accueil
* Sera amené àtravailler, en fonction des besoins, comme réceptionniste dunuit/nightaudit
COMPETENCES
* Flexible
* Bonneprésentation
* Dynamique
* Motivé(e)
* Organisé(e)
* Espritd'équipe
* Connaissance des langues (NL / FR /ANG)
Ce que nous offrons
* Un salaire équitable, avec uneutilisation optimale des avantagesextra-légaux
* Des chèqueséco
* Un environnement de travail vert etstimulant au sein d'une équipe jeune qui aimes'amuser
* L'opportunité de faire partie d'uneorganisation offrant des possibilités de développement eninterne
* Un repas par jour au restaurant dupersonnel
* De nombreuses possibilités depromotion et de transfert au sein de Dolce La Hulpe et de WyndhamHotels & Resorts
* Tarifs préférentiels pourles employés dans tous les hôtels Dolce, y compris les restaurantset les hôtels du groupe Wyndham Hotels &Resorts
* Accès à la salle de sport après 2 moisau sein de l'entreprise
* L'inscription à uneassurance hospitalisation après 6 mois decontrat
* Un 13ᵉmois
* Indemnitékilométrique
* Pécule devacances