Situé au coeur de la Forêt de Soignes, àl’intersection de la Wallonie, de la Flandres et de Bruxelles, leDolce by Wyndham La Hulpe Brussels offre de nombreusespossibilités pour permettre aux membres d’une équipe, à des amis ouaux familles de se réunir dans des conditions optimales de sécuritéet de confort au contact de la nature pour stimuler l’échangeet l’inspiration.
L’hôtel 4* inclut un restaurantde 1000m² et 264 chambres et suites au décor contemporain offrantdes vues apaisantes uniques sur la forêt de Soignes. Desactivités sportives et récréatives sont également proposées sursite (piscine intérieure avec terrasse, sauna, hammam,Spa Cinq Mondes, terrains de tennis extérieurs, parcours santé enforêt…) ainsi que dans les proches environs (balade à pied, envélo ou en trottinette électrique vers le Parc Solvay, la FondationFolon ou Waterloo.)
Le centre de conférencede 4500 m² est réparti en 40 salles de séminaire de 40 à750m² dont 2 auditoriums (150 et 500 sièges). Chaqueespace bénéficie d’un système de ventilation performant et estéquipé de technologies de pointe, permettant l’organisation deréunions hybrides. Les nombreux et larges espaces extérieursdémultiplient les possibilités.
Àpropos de DOLCE
Situé au cœur dela forêt de Soignes dans le Brabant wallon, juste à l'extérieur deBruxelles, le Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels (faisant partiedes Wyndham Hotels & Resorts) est un hôtel et complexecontemporain 4 étoiles offrant une expérience immersive au cœur dela nature. Il dispose de 264 chambres et suites, 40 salles deréunion dont 2 auditoriums de 150 et 500 places, 2 magnifiquesrestaurants, dont l'un de 1000m², des salles privées, 2 bars, uneterrasse lounge, un somptueux spa Cinq Mondes de 800m², un espacebien-être avec piscine, sauna, hammam, salle de fitness et courscollectifs. Nous accueillons des entreprises pour lesquelles nousorganisons des séminaires et des événements, ainsi que des coupleset des familles à la recherche de bien-être. Transformer desmoments "normaux" en expériences extraordinaires fait partie denotre ADN en offrant un environnement accueillant et inspirant quistimule l'échange d'idées et d'émotions au contact de lanature.
Découvrez notre entreprise :DOLCELAHULPE.COM
TACHES PRINCIPALES
* Prend les bagages etoriente les clients vers la réception (utilise éventuellement unchariot de transport).
* Porte ensuite lesbagages dans la chambre.
* Explique et montre lefonctionnement des différentes installations ou appareils dans lachambre (air conditionné, chauffage, mini-bar,T.V.)
* Assure le service nécessaire, fournit lesinformations.
* Garde les valises audépôt.
* Assure l'ordre et la netteté dans lehall d'entrée.
* Est vigilant au niveau du traficdes personnes.
* Accueille les clients, fournitles informations nécessaires et assume l'administration relative aucheck-in (formulaires de l'hôtel, fiche de police, contrôle dupasseport, versement d'acompte, etc.) remet les clefs ou la cartede la chambre et oriente les clients dansl'hôtel
* Informe les clients (quartierscommerçants, restaurants, curiosités, promenades, horaires destransports publics, etc.), résout les problèmes et plaintes (vol,maladie, service insatisfaisant), est en permanence attentif auxbesoins du client. S'occupe des réservations tant internesqu'externes (restaurant, représentations, transport,sorties)
* Éveille les clients surdemande.
* Assume l'administration check-out :rédige les factures, fait l'addition (location de chambre,consommations, téléphones, T.V.), encaisse et contrôle les moyensde paiement. Est éventuellement responsable de la caisse et desopérations de change
* Surveille l'entrée et lasortie des invités, signale les visiteursIndésirables
* Utilise le central téléphonique
* Administration : traite tous les documentsrelatifs à la location de chambres et au séjour des clients:
* Traite les données relatives aux inscriptionset paiements, exécute les opérations comptables, établit lesrapports de caisse, rédige les check-lists (location de chambre,réservations, annulations, service de réveil, etc.) classe lesdocuments
* Fournit, sur base du planning ou surdemande, des instructions opérationnelles aux responsables desdépartements ou services (par ex. restaurant, service de nettoyage,roomservice)
* Fait rapport aux responsables oucollègues de la situation (travail enroulement)
* Assume le courrier, envoie de ladocumentation trie le courrier et transmet lesmessages
* Assume le téléphone : fournit desinformations, enregistre les réservations, prend note des messages,transmet les communications aux personnes concernées, répond auxfax et aux emails
* Est responsable de l'ordre etla netteté dans l'accueil
* Sera amené àtravailler, en fonction des besoins, comme réceptionniste dunuit/nightaudit
COMPETENCES
* Flexible
* Bonneprésentation
* Dynamique
* Motivé(e)
* Organisé(e)
* Espritd'équipe
* Connaissance des langues (NL / FR /ANG)
Ce que nous offrons
* Un salaire équitable, avec uneutilisation optimale des avantagesextra-légaux
* Des chèqueséco
* Un environnement de travail vert etstimulant au sein d'une équipe jeune qui aimes'amuser
* L'opportunité de faire partie d'uneorganisation offrant des possibilités de développement eninterne
* Un repas par jour au restaurant dupersonnel
* De nombreuses possibilités depromotion et de transfert au sein de Dolce La Hulpe et de WyndhamHotels & Resorts
* Tarifs préférentiels pourles employés dans tous les hôtels Dolce, y compris les restaurantset les hôtels du groupe Wyndham Hotels &Resorts
* Accès à la salle de sport après 2 moisau sein de l'entreprise
* L'inscription à uneassurance hospitalisation après 6 mois decontrat
* Un 13ᵉmois
* Indemnitékilométrique
* Pécule devacances