Description de l'offre d'emploi
* En tant que collaborateur Customer Service, vous êtes responsable du traitement fonctionnel des questions et problèmes informatiques de nos clients conformément aux procédures et accords établis avec eux.
* Vous êtes le premier point de contact pour nos clients qui ont des questions fonctionnelles sur l'utilisation de notre application informatique basée sur SAP.
* Vous aidez, accompagnez et guidez les utilisateurs et prenez en charge un maximum de questions de manière indépendante tout en bénéficiant de l'aide de Consultants SAP expérimentés.
* Vous participez à la gestion des incidents informatiques.
* Vous rejoignez une équipe dédiée au support applicatif SAP qui est supervisée par un Team Leader.
* Vous travaillez dans un environnement flexible, tant au niveau des horaires que du lieu de travail.
Pré-requis du poste
* Vous êtes titulaire d'un bachelier/graduat, de préférence orienté IT, ou équivalent grâce à plusieurs années d’expérience.
* Vous avez de l'expérience en support applicatif.
* La connaissance de SAP (Purchase of Material Management) est un must, tant bien dans son utilisation que dans sa configuration.
* La connaissance opérationnelle d'un domaine spécifique comme les achats, la logistique interne, la gestion de magasin ou la comptabilité est un atout.
* Vous êtes intéressé par le secteur des soins de santé.
* Vous avez une bonne connaissance du néerlandais (parlé/écrit) et la connaissance de l'anglais est un plus.
* Vous aimez travailler pour et avec les clients et trouver des solutions à leur questions informatiques.
* Vous êtes sociable, flexible, communicatif et orienté solutions.
* Vous aimez travailler en équipe et obtenir des résultats ensemble.
* Vous êtes capable de définir vos priorités, de respecter les délais et de gérer votre stress.
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