Inbound / outbound
1. home
2. vacatures
3. customer service
4. inbound / outbound
5. medewerker telesecretariaat
medewerker telesecretariaat.
6. kuringen, limburg
7. 2 dagen geleden gepubliceerd
8. sluit 28 september 2023
solliciteer
jobdetails
samenvatting
9. kuringen, limburg
10. tijdelijk met uitzicht op vast
11. 38 uren per week
12. functiegroepcustomer service
13. referentieDUORS-1217880
jobdetails Voor een telesecretariaat in Hasselt zijn wij op zoek naar een klantendienstmedewerker. Dit kan tussen 20 en 38 uur.
Je begrijpt dat een telesecretariaat niet helemaal hetzelfde is als een reguliere callcenter en dat je takenpakket complex en gevarieerd is. Je fungeert als telefonisch verlengstuk voor de klanten en zorgt ervoor dat je de oproepen afhandelt zoals onze klant dat zelf zou doen. Dat betekent dat elke oproep een nieuwe uitdaging is en je nooit in herhaling valt. Elke klant heeft immers zijn eigen wensen, zijn eigen software, zijn eigen uitdagingen. ...
Zo beheer je dus het éne moment de agenda van een grote huisartsenpraktijk, vervolgens neem je de telefoon op voor een belangrijke strafpleiter en nog wat later bel je een technicus van wacht op om een dringende interventie te regelen.
Je weet nooit welke taal de beller zal spreken en kan iemand in het Frans of Engels verder helpen. Je bent niet bang om de juiste vragen te stellen en kunt het gesprek in handen houden, ook wanneer je een boodschap moet overbrengen waar de beller misschien niet op zit te wachten.
Je blijft rustig en beleefd, ook wanneer het druk is en de procedures ingewikkeld lijken.
Je werkt in een voltijds of deeltijds uurrooster met flexibele uren.
Deze uren zijn intern te bespreken tussen 7u30 en 20u. Hou hierin rekening met 1 avondshift.
Je werkt daarnaast sporadisch een zaterdagvoormiddag.
toon meer Voor een telesecretariaat in Hasselt zijn wij op zoek naar een klantendienstmedewerker. Dit kan tussen 20 en 38 uur.
Je begrijpt dat een telesecretariaat niet helemaal hetzelfde is als een reguliere callcenter en dat je takenpakket complex en gevarieerd is. Je fungeert als telefonisch verlengstuk voor de klanten en zorgt ervoor dat je de oproepen afhandelt zoals onze klant dat zelf zou doen. Dat betekent dat elke oproep een nieuwe uitdaging is en je nooit in herhaling valt. Elke klant heeft immers zijn eigen wensen, zijn eigen software, zijn eigen uitdagingen.
Zo beheer je dus het éne moment de agenda van een grote huisartsenpraktijk, vervolgens neem je de telefoon op voor een belangrijke strafpleiter en nog wat later bel je een technicus van wacht op om een dringende interventie te regelen.
Je weet nooit welke taal de beller zal spreken en kan iemand in het Frans of Engels verder helpen. Je bent niet bang om de juiste vragen te stellen en kunt het gesprek in handen houden, ook wanneer je een boodschap moet overbrengen waar de beller misschien niet op zit te wachten.
Je blijft rustig en beleefd, ook wanneer het druk is en de procedures ingewikkeld lijken.
...Je werkt in een voltijds of deeltijds uurrooster met flexibele uren.
Deze uren zijn intern te bespreken tussen 7u30 en 20u. Hou hierin rekening met 1 avondshift.
Je werkt daarnaast sporadisch een zaterdagvoormiddag.
toon meer
14. ervaring
<1 jaar
15. jouw aanbod
Je kunt over alles wel een beetje meepraten, maakt een mature en zelfverzekerde indruk en kunt goed de essentie uit een verhaal puren.
Je snapt dat je een dienst verleent, maar dat er grenzen zijn aan het plezieren van de beller. Bovendien kun je een foutloze tekst op papier zetten en ben je allergisch voor slordigheden.
Je wil werken met een flexibel uurrooster, steeds in overleg.
Je communiceert vloeiend in het Nederlands en kan/wil/durft je zeer goed behelpen in het Frans en Engels.
16. ons aanbod
Een salaris conform het PC 200, klasse B, aangepast aan je anciënniteit. Na verloop van tijd ontvang je maaltijdcheques.
Je werkt 5 dagen per week in een wisselend uurrooster (maandag-vrijdag van 07u30 tot 20u en enkele zaterdagen per jaar van 08-13 uur).
Het kantoor is makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer en er is voldoende parking.
Je komt terecht in een team dat hard werkt, maar ook hard lacht. De collega's zijn meer dan werkgenoten: ze delen lief en leed, vertellen graag flauwe moppen en zijn gul met verjaardagstraktaties! Je komt terecht in een warm nest waar vragen stellen aangemoedigd wordt, waar je om hulp mag roepen en je de kans krijgt om je eigen talenten verder te ontwikkelen.
bedrijfsprofiel
Voor een medisch telesecretariaat in Hasselt zijn wij op zoek naar klantendienstmedewerker.Voor een medisch telesecretariaat in Hasselt zijn wij op zoek naar klantendienstmedewerker.