Livensa Living es líder en el sur de Europa en el sector de la vivienda para estudiantes y el alojamiento flexible, con 20 activos operativos, más de 8.000 en funcionamiento y otros 2.000 en desarrollo.
Livensa tiene como objetivo ampliar su posición de liderazgo y para ello tenemos dos obsesiones: por un lado, la experiencia, seguridad y bienestar de nuestros clientes, y por otro, asegurar el retorno de nuestros accionistas maximizando nuestros ingresos y márgenes operativos.
Descripción del puesto:
Estamos en la búsqueda de un/a Especialista de Soporte Técnico de IT para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y redes, y resolviendo incidencias de hardware y software de manera eficiente. Su enfoque estará en ofrecer una excelente experiencia al usuario, manteniendo la continuidad operativa de la compañía.
Responsabilidades:
· Brindar soporte técnico presencial y remoto a los empleados internos sobre hardware, software y redes.
· Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con laptops, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
· Resolución de dudas e incidencias de funcionamiento de los usuarios finales en el ámbito de microinformática.
· Configuración y mantenimiento de equipos y herramientas corporativas.
· Instalación y actualización de sistemas operativos y aplicaciones.
· Gestión de inventario de hardware y software.
· Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la herramienta de gestión de tickets.
· Soporte en la administración de cuentas de usuario (Active Directory, Microsoft 365, etc.).
· Colaborar en proyectos de mejora de infraestructura tecnológica.
· Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad informática.
· Capacitar a los usuarios finales sobre buenas prácticas tecnológicas y uso eficiente de herramientas.
Requisitos:
· Ciclo formativo grado medio o superior en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones.
· Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
· Conocimientos sólidos de hardware, redes (LAN/WAN/Wi-Fi/VLANS), sistemas operativos Windows.
· Manejo de herramientas de soporte remoto y ticketing.
· Conocimientos avanzados en administración de Office 365, Active Directory, VPNs.
· Capacidad para trabajar en equipo y orientación al usuario.
· Habilidades de comunicación.
· Proactividad y capacidad para resolver problemas de forma autónoma.
· Nivel de ingles medio o superior. Capacidad para comunicarse de forma oral y escrita.
Deseable:
· Experiencia con entornos cloud (Azure).
· Conocimientos básicos de ciberseguridad.