Algemene info
Regio: West-Vlaanderen Gemeente: Harelbeke Contract: Interim job met optie vast werk Arbeidsovereenkomst: Voltijds Job statuut: Bediende Tijdsregeling: Dagwerk
Functie omschrijving
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?
Takenpakket:
1. Verantwoordelijkheid om het Customer Service team te optimaliseren en te leiden naar een hoger niveau.
2. Orderverwerking beheren van begin tot eind, in samenwerking met de Head of Customer, de Cusomer Success Manager, het sales-en marketingteam.
3. Expertise ontwikkelen in de energietransitie en deze kennis delen met het team en klanten.
4. Implementeren van een strategie om de organisatie te stuwen naar Customer Excellence en de klant centraal te stellen.
5. Ondersteunen van het team op operationeel niveau en verbeteren van de kwaliteit en snelheid van de klantenservice.
6. Proactieve maatregelen nemen om de relatie met klanten te behouden en te verbeteren.
7. Verantwoordelijkheid voor belangrijke accounts en het opvolgen van complexe dossiers.
8. Projectmatige verdieping in actuele thema's.
9. Coachen en motiveren van het team.
Vereisten
Vereisten:
10. Communicatieve, gedreven enthousiasteling.
11. Energie fascineert je.
12. Je hebt reeds een eerdere ervaring als Customer Service Manager.
13. Je coördineert en beheerst conflicterende prioriteiten.
14. Creatief in het vinden van oplossingen.
15. Oog voor detail, proactief en goed georganiseerd.
16. Resultaat- en klantgericht werken zijn vanzelfsprekend voor jou.
17. Goede beheersing van Nederlands en Frans.
Ervaring:
Enige ervaring vereist
Rijbewijs:
Geen rijbewijs vereist
Talen:
Nederlands: zeer goed
Frans: zeer goed
Aanbod
Aanbod:
18. Gevarieerde en uitdagende job in een innovatief bedrijf.
19. Plezierige bedrijfscultuur met open-minded collega's.
20. Bijdragen aan een betere en duurzame wereld.
21. Mogelijkheden om te groeien, initiatief te nemen en te ondernemen.
22. Werktijden: maandag t/m donderdag van 8:30-17:00 en op vrijdag tot 16:30 met gezamenlijke baropening om successen te vieren.
23. Salaris afhankelijk van ervaring en in overleg te bespreken.
24. Goed bereikbaar kantoor in Harelbeke per fiets of auto.
Loon: Maandloon
Studieselectie
Studieselectie:
3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)