Wat zal je job inhouden?
Als Medewerker Onthaal & Customer Service sta je in voor volgende taken:
* Je staat in voor eerstelijn telefonie. Je ontvangt binnenkomende oproepen en beantwoordt vragen en opmerkingen. Je geeft de oproep aan de juiste persoon en zorgt hierbij voor een vlotte communicatie.
* Je zorgt voor een vlotte, correcte en klantvriendelijke verwelkoming van bezoekers in het kantoor te Bornem.
* Je maakt deel uit van een gemotiveerd en dynamisch team en bent de schakel tussen de verschillende afdelingen: aankoop, boekhouding en logistiek.
* Je zorgt ervoor dat de vergaderruimtes steeds klaar staan voor afspraken en je ontvangt en begeleidt de bezoekers.
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorgt voor de administratie en probleemoplossing.
* Je volgt retours mee op: contacteren van leveranciers, vragen en klachten behandelen en oplossen.
* Met de nodige kennis van zaken bied je een eerste antwoord op vragen van klanten. Je communiceert efficiënt en weet hoe je de zaken moet aanpakken.
* Je voert administratieve en operationele taken uit om collega’s op een efficiënte wijze te ondersteunen
Wat zoeken we?
* Je werkt zelfstandig en zoekt naar de meest efficiënte oplossing voor een probleem.
* Je hebt een passie om mensen te helpen en bouwt graag aan lange termijnrelaties met de kanten en leveranciers.
* Je communiceert vlot in het Nederlands en je hebt ook een goede basiskennis van het Frans .
* Je kan goed werken met MS Office en hebt voeling met de werking van een ERP programma.
* Je werkt punctueel en met oog voor detail.