Als Customer care medewerker in Vilvoorde ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van
jouw klanten ( B2B). Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in
voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.
Jouw activiteiten:
1. Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool;
2. Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces samen met je team manager en de andere agents;
3. Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen. inname en
levering van wagens;
4. Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk;
5. Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering;
6. Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen;
7. Je rapporteert aan je team manager en lost samen met deze collega moeilijke vragen
of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen.
Wat krijg je in ruil voor je inzet voor de vacature van Customer Care medewerker in Vilvoorde:
8. Een voltijdse job met een actief en afwisselend takenpakket in de Leasingsector
9. Uren van maandag tot vrijdag in een 40 uren week met dus 12 ADV dagen
10. Een aantrekkelijk salarispakket
11. Maaltijdcheques van 8 euro
12. Bedrijfswagen + tankkaart
13. Job optie vast
14. Teambuildings, traktaties, enz
15. Open sfeer en open communicatie
16. Thuiswerk is niet mogelijk
17. Glijdende uren
Bij een vast contract ontvang je een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en Gsm-abonnement
Een keer per jaar is er ook een personeelsfeest en iedere laatste vrijdag van de maand trakteren ze broodjes voor iedereen
Wie ben jij?
18. Je hebt een administratieve, klantgerichte ervaring achter de rug van meer dan 1 jaar, we zoeken een senior profiel.
19. Je durft eindverantwoordelijkheid nemen en denkt mee na in oplossingen in de plaats van enkel uitvoerend aan de slag te zijn
20. Je bent klantgericht en denkt mee na in functie van de klant, rekening houdend met de procedures van onze klant.
21. Je bent een echte teamspeler, you’ve got your team’s back!
22. Goede kennis van gesproken en geschreven Nederlands, Engels en Frans
23. Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel
24. Je bent bereid om in een flexibel uurrooster in 3 shiften tussen 7h30 - 18h00 te werken.