De functie
1. De verschillende processen voor klanten analyseren en verbeterpunten voorstellen om een zo efficiënt en kosteneffectief mogelijke oplossing te bieden, zowel voor de klant als voor Securex.
2. Op basis van de analyses van de consultants de verschillende rapporteringsoplossingen voor klanten implementeren.
3. Zorgen voor een kwaliteitsvolle opvolging van klantendossiers met al hun vragen en problemen om een uitstekende tevredenheid te bereiken of te behouden.
4. Identificeren van mogelijke verbeteringen en nieuwe businessopportuniteiten op basis van het dagelijkse beheer van klantendossiers.
5. Opleidingen opzetten en geven aan collega's en externe klanten om hen in staat te stellen optimaal gebruik te maken van de geïmplementeerde toepassingen.
6. De verschillende aspecten van rapportering in relatie tot de Securex-activiteiten, de onderliggende tools en de interacties tussen de verschillende oplossingsmogelijkheden beheersen.
Jouw profiel
7. Idealiter heb je een bachelordiploma in boekhouding, financiën, personeelsmanagement of personeelsmanagement.
8. Je hebt al enige ervaring met het gebruik van rapporteringstools.
9. Je hebt een goede kennis van het Frans, Nederlands en Engels.
10. Je communiceert duidelijk en gestructureerd.
11. Je hebt uitstekende klantcontactvaardigheden.
12. Je hebt geen moeite met het vertalen van complexe onderwerpen naar betaalbare termen.
13. Je bent georganiseerd.
14. Je kunt je aanpassen aan een veranderende omgeving.