Description
Als Financieel Adviseur ben je het eerste persoonlijke en relevante aanspreekpunt voor klanten in het filiaal. Kennis van en/of affiniteit met bankproducten zoals algemene bankzaken, sparen, beleggen, kredieten, etc. is een groot pluspunt. Je beantwoordt klantvragen op een efficiënte manier, vertaalt hun behoeften naar succesvolle commerciële opportuniteiten en begeleidt hen in hun financiële traject. Hoewel klanten steeds vaker online en mobiel bankieren, waarderen ze nog steeds persoonlijk contact in bepaalde situaties. Je zal aan de slag gaan in heel de regio Brussel.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor financiële vragen en identificeert snel de behoeften van de klant.
* Je gebruikt je uitstekende productkennis om de beste financiële oplossingen aan te bieden.
* Je herkent commerciële kansen en zet deze om in concrete resultaten via digitale kanalen.
* Je verwijst klanten naar de juiste collega’s volgens de interne procedures en tools.
* Je stimuleert het gebruik van digitale en mobiele bankdiensten voor een vlotte en veilige ervaring.
* Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid (gemeten via CSAT/NPS) door empathische en efficiënte ondersteuning.
* Je beheerst de digitale tools (Iris, Scheduler, Salesforce, enz.) en past de “Orange Behaviours” toe.
* Je aarzelt niet om klanten telefonisch te benaderen voor een 360°-gesprek.
Company
Callexcell biedt je een dynamische en hedendaagse werkomgeving. Je krijgt volop kansen om je competenties verder te ontwikkelen en mogelijkheden om door te groeien. Er heerst een open werksfeer bij Callexcell waarbij transparantie en dialoog centraal staan. Je werkt in een commercieel centrum in een filevrije omgeving op wandelafstand van het station van Sint-Truiden. Bovendien geniet je als werknemer van talloze voordelen zoals wekelijks vers fruit op de vloer, gratis koffie, een jaarthema met events en activiteiten en nog veel meer! Callexcell est une entreprise dynamique en pleine croissance avec une réputation solide. Tu auras un poste intéressant, adapté à tes compétences avec des contacts très variés et une bonne dose d’autonomie. Tout cela dans un team dynamique avec des collègues enthousiastes et sympas où il y a également des opportunités pour travailler mi-temps.
Profile
Wat maakt jou succesvol in deze rol?
* vlot drietalig: Je spreekt vlot Nederlands, Engels en Frans.
* Commerciële drive: Je haalt voldoening uit het sluiten van deals en het vertalen van klantbehoeften naar oplossingen.
* Goede communicator: Je toont interesse in klanten en personaliseert elke interactie.
* Klantgericht: Je analyseert situaties snel en anticipeert op latente behoeften. Je biedt een uitzonderlijke ervaring via digitale begeleiding en gastvrijheid.
* Sterke sociale vaardigheden: Je legt gemakkelijk contact met diverse klantprofielen.
* Duidelijke communicatie: Je legt complexe onderwerpen helder uit.
* Geduld en stressbestendigheid: Je behoudt overzicht, ook tijdens drukke periodes.
Offer
Wat bieden wij?
* Een inspirerende werkplek met een open en dynamische cultuur.
* Ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
* Werktijden tussen 8h en 18 van maandag tem vrijdag.
* Opleiding en certificaten behalen voor de FSMA.