ServiceNow Solution Architect Le Service Now Solution Architect sera le conseiller technique qui guidera dans son parcours de transformation digitale avec ServiceNow. Il sera responsable de la conception globale et de la cartographie des besoins en matière de gestion de services dans loutil de ticketing. Le ServiceNow Solution Architect : sera responsable de l'architecture globale, de la conception, de la mise en uvre et de l'intégrité de la plateforme ServiceNow vis à vis du métier tout en garantissant le respect des processus, devra travailler avec le métier pour évaluer ses besoins et définir les processus, identifier les meilleures options de solution à implémenter dans la plateforme ServiceNow, définir les exigences de la solution, déterminer et définir les exigences d'intégration si nécessaire (évaluer la complexité de mise en uvre et la maintenance dans le temps), développera l'architecture globale, les spécifications (cahiers des charges) et les plans de mise en uvre, tout en soutenant les clients du développement ; de la stratégie à l'exécution, proposera des suggestions d'optimisation pour suivre l'évolution des nouvelles fonctionnalités proposées par ServiceNow et respecter les best bonnes pratiques courantes, proposera des solutions innovantes afin d'atteindre une meilleure satisfaction des utilisateurs, assurera la coordination des différents projets pour garantir le bon fonctionnement de la plateforme, assurera la formation continue et coaching des équipes internes pour assurer la maintenance et le support suivant les évolutions de la ; Langues : Oral et écrit Anglais (Fluent) Français ( Fluent) Allemand ( Optionnel) Luxembourgeois ( Optionnel) Compétences et expertise : Au moins 10 ans dexpérience en ITSM dont 5 ans dexpérience en consultance ServiceNow Expériences prouvées en tant que responsable technique dans le cadre d'engagements de mise en uvre à grande échelle pour des clients ServiceNow Maitrise des : Employee Center, Service Operation Workspace, Asset Management, CMDB (y compris Service Mapping et Discovery), Platform Analytics, Workplace, Security Incident. Maitrise des intégrations ServiceNow avec d'autres plateformes (par exemple des données SAP, CMDB, CISCO DNA, Vcenter) Maitrise des automatisations (par exemple Active Directory, Ansible, Cisco DNA, Vcenter, Microsoft Azure Automation) Maitrise de la configuration des applications mobiles Expérience requise sur clouds public et leur intégration avec Service Now Bonne capacité de communications avec les différents acteurs impliqués dans les projets : managers IT et métier, demandeurs métiers, chefs de projets, experts IT, support IT, Administrateurs ServiceNow. Cert