Wat hebben we je te bieden?
- Een uitdagende job in de HVAC-sector.
- Training en opleiding om je vaardigheden te verdiepen.
- Een gezellige en professionele werkomgeving in Aartselaar.
- Een aantrekkelijke verloningspakket plus groeimogelijkheden.
Jij maakt het verschil in de wereld van klantenservice! In een tijdperk waarin snelheid en efficiëntie alles betekenen, biedt deze functie als Customer Service Officer precies wat je zoekt. Sluit je aan bij een dynamisch team in de bruisende HVAC-sector en benut je talent om klanten tevreden te stellen.
Jouw taken
In de rol van Customer Service Officer ben jij het kloppende hart van onze operationele processen. Jij zorgt ervoor dat onze klanten werkelijk op jou kunnen rekenen. Hoe pak jij dat aan?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als het sales team en transportpartners.
- Dankzij jouw heldere en constructieve communicatie lever je de juiste orders op tijd.
- Je verwerkt orders van A tot Z in ons ERP-systeem, waar je ook de voorraad controleert en orderbevestigingen verstuurt.
- De logistieke mailbox beheer je nauwkeurig en je zorgt voor vlotte afhandeling van vragen.
- Klanten houd je proactief up-to-date over leveringen, backorders en afroeporders, zowel via mail als telefoon, en in het Nederlands en Frans.
- Met je collega's van planning en het magazijn werk je nauw samen om snel en efficiënt te handelen.
- Je stelt prioriteiten en reageert snel op ad hoc situaties.
- In deze rol rapporteer je aan de Logistics Manager en werk je samen met een gedreven team.
Vaardigheden
Wij zoeken naar een proactieve kandidaat met het volgende profiel:
- Enkele jaren ervaring in een customer service of logistieke administratieve rol, bij voorkeur binnen een technische verkooporganisatie.
- Een klantgerichte en communicatieve houding is jouw tweede natuur.
- Je kunt makkelijk prioriteiten stellen en schakelt snel bij onverwachte situaties.
- Accuratesse en het leggen van logische verbanden gaan jou gemakkelijk af.
- Je blijft kalm in stressvolle situaties en neemt verantwoordelijkheid voor je daden.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Nederlands als Frans.
- Ervaring met ERP-systemen en Office-toepassingen zoals Outlook, Word en Excel.
Wij zoeken naar een proactieve kandidaat met het volgende profiel:
- Enkele jaren ervaring in een customer service of logistieke administratieve rol, bij voorkeur binnen een technische verkooporganisatie.
- Een klantgerichte en communicatieve houding is jouw tweede natuur.
- Je kunt makkelijk prioriteiten stellen en schakelt snel bij onverwachte situaties.
- Accuratesse en het leggen van logische verbanden gaan jou gemakkelijk af.
- Je blijft kalm in stressvolle situaties en neemt verantwoordelijkheid voor je daden.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Nederlands als Frans.
- Ervaring met ERP-systemen en Office-toepassingen zoals Outlook, Word en Excel.
In de rol van Customer Service Officer ben jij het kloppende hart van onze operationele processen. Jij zorgt ervoor dat onze klanten werkelijk op jou kunnen rekenen. Hoe pak jij dat aan?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als het sales team en transportpartners.
- Dankzij jouw heldere en constructieve communicatie lever je de juiste orders op tijd.
- Je verwerkt orders van A tot Z in ons ERP-systeem, waar je ook de voorraad controleert en orderbevestigingen verstuurt.
- De logistieke mailbox beheer je nauwkeurig en je zorgt voor vlotte afhandeling van vragen.
- Klanten houd je proactief up-to-date over leveringen, backorders en afroeporders, zowel via mail als telefoon, en in het Nederlands en Frans.
- Met je collega's van planning en het magazijn werk je nauw samen om snel en efficiënt te handelen.
- Je stelt prioriteiten en reageert snel op ad hoc situaties.
- In deze rol rapporteer je aan de Logistics Manager en werk je samen met een gedreven team.