Ben je op zoek naar een functie als Customer Succes Lead? Heb je reeds een rijke relevante ervaring in Custome Succes én in een teamlead rol? Heb je daarnaast ook goede technische kennis zoals Cloud applicatie projecten en bovendien nog eens in de dienstensector? Zoek je een toffe werkgever die belang hecht aan een goede work-life-balance (4x/week thuiswerk + glijdende uren) en waar je ook een dikke portie plezier mag verwachten op werkvloer waar er ook regelmatig leuke afterworks wordt georganiseerd? - Lees dan zeker verder!
Ben jij klaar om een sleutelrol te vervullen waarin je de expertise van een teamleader combineert met klantgerichte verantwoordelijkheden (50%-50%)? Als Customer Succes Lead ben je verantwoordelijk voor het opbouwen van positieve klantrelaties, het waarborgen van tevredenheid en het begeleiden van de ontwikkeling van je teamleden.
Je bent als het ware hét grootste aanspreekpunt van de klant - Je bent de dirigent naar alle afdelingen binnen het bedrijf. Bv.: een CSM-klant heeft een nieuwe opportuniteit, dan heb jij de rol om al het nodige intern te doen (Sales, Customer Care, ezn.)
Als Lead zal je je focussen aan de ene kant op management: coachen, ondersteunen van een team van 5 personen en anderzijds zal je ook zelf nog dergelijke taken op jou nemen om zo ook nog voeling te blijven hebben met de processen en in dien nodig aan te passen. Dit zou gaan over een aantal Key account die je in portefeuille zal beheren en nauw opvolgen.