Omschrijving vacature
Voor een sterk groeiende organisatie in de retailsector zoeken we een Customer Care Medewerker. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze service-ervaring. Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en klaar om het verschil te maken? Lees dan verder!
Wat ga je doen?
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel tijdens als na de levering.
* Je behandelt complexe klantenvragen die verder gaan dan standaard klantenservice.
* Na een grondige technische training ga je zelfstandig aan de slag en bied je oplossingen op maat.
* Je communiceert via verschillende kanalen: e-mail, telefoon en sociale media.
* Je volgt dossiers nauwgezet op en bewaakt een positieve klantbeleving.
* Je past bedrijfsrichtlijnen toe zonder de klantgerichtheid uit het oog te verliezen.
Uw profiel
Wie ben jij?
* Ervaring in klantenservice en klaar voor een volgende stap met meer complexiteit en ownership.
* Klantgerichtheid zit in je DNA: je luistert, biedt oplossingen en communiceert empathisch.
* Taalvaardig in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Frans.
* Je werkt vlot met digitale tools en schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen.
* Leergierig en in staat om snel nieuwe kennis toe te passen.
* Flexibel en stressbestendig: je stelt prioriteiten en werkt efficiënt binnen een groeiende organisatie.
* Bereid om te werken in een wisselend rooster, met occasionele avonden en zaterdagen.
* Teamplayer die graag samenwerkt en kennis deelt.
Aanbod klant
What’s in it for you?
* Een dynamisch team binnen een organisatie in volle groei.
* Een uitgebreid opleidingstraject met persoonlijke begeleiding.
* Een afwisselend takenpakket met uitdagingen en groeimogelijkheden.
* Een vlot bereikbaar hoofdkantoor in Gent en mogelijkheid tot thuiswerk na de opleidingsperiode.
* Een competitief salarispakket met de nodige hardware en software om optimaal te werken.
* Een sterke teamspirit in een werkomgeving met ruimte voor initiatief.
Klaar om de ultieme klantenervaring te creëren en impact te maken?
Solliciteer nu en word dé nieuwe Customer Care Medewerker!