Als IT Service Coordinator bij Smals
Ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van een operationele dienst die aan één of meerdere klanten wordt verleend?
Je taken en verantwoordelijkheden
* Neem deel aan service meetings met de service manager en klanten
* Zorg voor tijdige service rapportage over KPI's, SLA's, Problem Management, Incident Management, Change Management en Release Management
* Integreer Incident Management, Problem Management en Release Management in een globale aanpak van de klantenservice
* Zorg ervoor dat aan de behoeften van de klant wordt voldaan door de gedefinieerde SLA's waar nodig aan te passen
Werkomgeving
Je werkt in een dynamische en innovatieve omgeving waar je de kans krijgt om je vaardigheden en kennis te ontwikkelen en te delen.
Je bent een teamspeler die graag samenwerkt met anderen om gemeenschappelijke doelen te bereiken.