Technical Support Medewerker
Zedelgem
Bedrijfsinfo
Deze familiale KMO met jarenlange ervaring en expertise is actief in gespecialiseerde machines voor de recyclage, bouw en agrarische sector. In het breed gamma kun je terecht voor mobiele en stationaire recyclingmachines voor de verwerking van grond- en steenafval van diverse origine, maar ook voor het verwerken van sloop- en groenhout.
Vanuit hun 2 vestigingen in de Benelux, verzorgen zij onderhoud en service naar de klant.
Aanbod
Naast een toffe bende collega’s met no-nonsense mentaliteit en de mogelijkheden die een groei-KMO te bieden heeft, krijg je van hen het volgende:
1. een vast bediendencontract van onbepaalde duur waarvan de verloning aangepast wordt aan jouw kennis en ervaring;
2. een familiale sfeer waar collegialiteit centraal staat;
3. veel autonomie, verantwoordelijkheid & vrijheid;
4. maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag en ecocheques van € 250 per jaar;
5. een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering;
6. een 40-urenweek binnen een vast schema (8u-17u of 8u30-17u30);
7. naast 20 vakantiedagen (tussen kerst en nieuwjaar is het collectief) ook 12 ADV-dagen;
8. de kans om op regelmatige basis aan events deel te nemen om de groepssfeer te versterken.
Functie
Als technical support medewerker ga je vooral klanten te woord staan die service of onderhoud op hun machines nodig hebben.
9. Hiervoor sta je hen zowel telefonisch als per mail te woord.
10. Je gaat tot de kern uitzoeken wat het probleem zou kunnen zijn om de klant zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen helpen.
Naast het verder helpen van de klant heb je nog de volgende taken:
11. Ter voorbereiding van de interventies zoek je het probleem in detail uit waarbij je vaak in contact staat met leveranciers. Je zoekt de nodige onderdelen uit en bespreekt het dossier met de aangestelde technieker.
12. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van de werkorders en behandelt eventuele vervolginterventies.
13. Je bereidt onderhouden van machines voor aan de hand van standaard werkorders en gaat hierbij in overleg met de collega’s spare parts.
14. Je staat in nauw contact met de verkopers en techniekers en staat hen bij met je kennis om hen verder te helpen.
15. 1/5de van de tijd ga jij ter plaatse bij kanten werkzaamheden uitvoeren.
Profiel
16. Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige service gerelateerde job in een technische omgeving.
17. Je bent technisch aangelegd door opleiding en/of ervaring.
18. Je hebt kennis van het productgamma of bereid om deze te leren kennen.
19. Je hebt een goede kennis Nederlands, Engels & Frans.
20. Stressbestendigheid en klantvriendelijkheid typeren je werkattitude.
21. Je bent flexibel ingesteld & hebt een rijbewijs B.
Interesse? Reageer nu!
Stuur nu jouw kandidatuur door (CV + motivatie) via mail naarRR001@rockrecruitment.be.
Ontdek meer vaste bediendejobs op www.rockrecruitment.be.