Bedrijfsomschrijving
Wereldwijd combineert "KATOEN NATIE" engineering entechnologie om klantgerichte, technologische en logistiekeoplossingen te bieden aan bedrijven, actief in verscheideneindustrietakken. De Business unit Consumer Goods & Industryfocust op de behandeling van consumptiegoederen gedurende devolledige volledige supply chain binnen marktsegmenten zoalstextiel, DIY producten, Pharma, Sporting goods, E-Commerce enproducten met industriële toepassing. Katoen Natie heeft meer dan180 vestigingen verspreid over 40 landen in Europa, Noord-Amerika,Zuid-Amerika en het Verre Oosten en stelt zo’n meer dan 18.000mensen tewerk. De site te Beringen is de nieuwe groeipool vanKatoen Natie in de regio Limburg. Een site in volle expansie waarbinnenkort bijkomende klanten zullen wordenondergebracht.
Functieomschrijving
Heb jij al ervaring als customer servicerepresentative? Kan je zowel in het Nederlands als in het Engelscommuniceren? Dan ben jij misschien de persoon die wij zoeken vooreen bedrijf in Beringen. Je maakt deel uit van het Customerserviceteam welke dagelijks instaat voor een optimale service naaronze klant toe. Als customer service representative ben je hetaanspreekpunt voor alle problemen die zich kunnen voordoen mbt dewebshop/website van Defensie.
Jouwtakenpakket:
* Zorgen voor eenklantvriendelijke approach naar individuele klanten
* Je zorgt voor een correcte en vlotte afhandeling van allevragen en biedt oplossingen aan
* Hetregistreren van calls in een tool
* Waar nodigen mogelijk ga je zelf mee oplossingen aanpakken enafwerken
* Confidentialiteit is zeerbelangrijk
* Opvolgen KPI's en bijsturen waarnodig
Functie-eisen
* Als customer service medewerker heb je kennis vanlogistiek (transport, klachtenbeheer, stock,...)
* Je kan overweg met Microsoft Office en anderetools
* Talenkennis: Nederlands enEngels
* Werken in een ploegenstelsel van 8u-16u en van 10u-18u (wisselend karakter)
Arbeidsvoorwaarden
* Als commercieel bediende kom je terechtbij een multinational met een grote ambitie, sterke structuur engezonde financiële fundering
* Inspirerendebedrijfscultuur, gericht op samenwerking en ruimte voorzelfontplooiing en initiatief
* Properewerkomgeving, collegialiteit en een aangename werksfeer
* Loon zal tussen 2800 bruto en 2900 bruto liggenafhankelijk van ervaring, aangevuld met extralegale voordelenzoals:
o MTC van €8
o Ecocheques €250
o 37u30week
o Hospitalisatie KBC
o Eindejaarspremie
o 3 ADVdagen
o 3 extra feestdagen
o 1 ancienniteitsdag na 1 vol kalenderjaar
o 1 ancienniteitsdag na iedere 5 jaar
* Optie vast na een geslaagdeinterimperiode.