Description de l'emploiPour le compte d'une entreprise dynamique dans le secteur automobile, nous recherchons un Responsable Suivi de Dossiers Automobiles. Ce rôle essentiel consiste à gérer intégralement les dossiers clients, du bon de commande jusqu’à la livraison finale du véhicule. En tant que principale personne de contact, vous assurez que toutes les formalités administratives soient en ordre lors de la livraison, incluant l’assurance, l'immatriculation, et le financement. Vous interviendrez auprès de divers types de clientèle, des particuliers aux grandes entreprises, en fournissant des solutions efficaces en cas de dysfonctionnements. Notre client est un acteur majeur cherchant à renforcer son équipe avec une personne organisée, autonome et motivée.Vos responsabilités clés sont les suivantes:- Suivre les dossiers clients pour garantir que tous les documents administratifs sont complets lors de la livraison (immatriculation, assurances,...);- Assurer la communication avec les clients par téléphone et par mail pour répondre à leurs besoins;- Enregistrer les commandes et informer les clients des conditions de réalisation;- Suivre les paiements des commandes et assurer la liaison avec les services concernés en cas de besoin;- Gérer efficacement le suivi des clients et des fournisseurs pour proposer des solutions rapides lors de dysfonctionnements.Voor een dynamisch en professioneel bedrijf zijn we op zoek naar een klantcontactmedewerker die verantwoordelijk is voor het beheren van dossiers van de bestelling van voertuigen tot de definitieve levering. Deze rol is cruciaal voor het waarborgen dat alle administratieve formaliteiten, zoals verzekeringen en financiering, in orde zijn bij de levering. De juiste kandidaat is het aanspreekpunt voor zowel particuliere als B2B-klanten, zorgt voor een probleemloos contact, en houdt het leveringsschema nauwkeurig bij.Wat ga je doen?- Je fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten door hun aanvragen per e-mail of telefoon te beantwoorden;- Je beheert het leveringsschema van voertuigen en zorgt dat alles volgens plan verloopt;- Je behandelt inkomende telefoongesprekken en voorziet klanten van de nodige informatie;- Je registreert bestellingen en informeert klanten over leveringsvoorwaarden en andere details;- Je coördineert betalings- en factureringsprocessen, met de juiste doorverwijzing naar de desbetreffende afdeling indien nodig.Profil- Vous êtes parfaitement bilingue NL/FR;- Posséder un sens de l'organisation exceptionnel pour gérer efficacement les dossiers;- Avoir une excellente capacité de communication tant à l’écrit qu’à l’oral;- Faire preuve de fiabilité et d'autonomie dans toutes les tâches assignées;- Cultiver un esprit d’équipe pour contribuer à un environnement de travail harmonieux;- Afficher une motivation constante et une assertivité dans l’interaction avec les clients.Wat vragen wij?- Je bent perfect tweetalig NL/FR- Je hebt een sterk gevoel voor organisatie, waardoor je efficiënt en gestructureerd kunt werken;- Je toont betrouwbaarheid en aandacht voor detail in je dagelijkse taken;- Je werkt goed zelfstandig maar ook als onderdeel van een team;- Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt assertief klanten te woord staan;- Je bent gemotiveerd, en in staat om zelfstandig beslissingen te nemen binnen je verantwoordelijkheden.OffreAvantages:Profitez d'un salaire compétitif et d'un environnement de travail convivial avec un esprit familial;Bénéficiez d'un treizième mois et de chèques-repas pour rendre chaque mois un peu plus spécial;Une assurance groupe est incluse;Des formations continues internes et externes sont offertes pour assurer votre développement professionnel;L'emplacement est idéalement situé près de la sortie d'autoroute, avec un parking gratuit et facile d'accès.Intéressé(e)?! Postulez dès maintenant!Wat bieden wij jou?- Een competitief salaris en een zeer gezellige werkomgeving met een familiaire sfeer;- Een maaltijdcheque, een dertiende maand en groepsverzekering voor extra financiële zekerheid;- Een werkplek nabij de snelweguitgang, met voldoende gratis parkeerplaatsen;- Voortdurende interne en externe trainingen om professionele ontwikkeling te stimuleren;- Een gevarieerde werkomdag met administratief werk en klantcontact binnen de groep.Heb je interesse? Solliciteer dan nu!