Description:
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Customer Service Representative pour renforcer une équipe dédiée au service clientèle. Ce poste nécessite une forte orientation client, une gestion administrative structurée et une communication claire.
Vos principales missions :
* Prendre en charge le contact client et assurer un service complet de A à Z.
* Un travail 100% administratif, gestion du téléphone et des mails.
* Traiter les commandes : vérification des informations sans encodages manuels.
* Suivre les rapports, gérer les dossiers clients et apporter des précisions aux questions.
* Traiter les plaintes et assurer la vérification des prix et la facturation.
* Travailler de manière régulière et structurée pour répondre aux besoins des clients.
Profil
Le profil que nous recherchons :
* Diplôme en secrétariat, langues, commerce extérieur ou logistique (un atout).
* Maîtrise parfaite de l'anglais et du français.
* Expérience en travail administratif, avec une maîtrise avancée de la suite Office.
* La connaissance de SAP et Salesforce est un plus, mais non obligatoire.
* À l'aise avec les programmes informatiques.
* Orientation client forte avec une volonté de toujours faire au mieux pour le client.
* Proactif, avec une capacité à gérer les priorités et à se poser les bonnes questions.
* Bonnes aptitudes en communication.
L'équipe :
Vous intégrerez un département dynamique, composé de 12 personnes. L'ambiance est collaborative et nous valorisons une équipe motivée, capable de travailler ensemble pour atteindre les objectifs de service.
Sexe, origine ou préférences ? Votre individualité est votre atout et Unique vous accueille comme vous êtes.
Offre
Notre client offre :
* Un contrat intérim de remplacement de longue durée.
* Possibilité de prolongation du contrat ou ouverture d’un poste permanent, bien que la situation soit actuellement incertaine.
* Salaire : entre 2500 et 2800 euros brut / mois.
* 2 jours de télétravail autorisés après une période de formation.
* Temps plein, 40 h / semaine.
* Formation de quelques semaines pour vous familiariser avec les outils et les processus internes.
* Pas de voiture de société.
Entreprise
Société européenne qui fabrique et distribue en Europe des milieux, des réactifs et solutions de cultures cellulaires destinés à la recherche en milieu académique, et à la recherche et/ou au développement dans le secteur pharmaceutique.