En tant que collaborateur Customer Service 1st line, vous travaillez dans le service Secure Technology Solutions. Vous tes le premier point de contact telephonique pour les clients et assurez un excellent service clientele. Vous recevez et traitez les demandes des clients afin de contribuer a un service optimal, conformement aux dispositions contractuelles. Vous tes responsable pour: Repondre aux appels telephoniques des clients Enregistrer les demandes des clients et les incidents dans le systeme Traiter et faire le suivi des demandes des clients Resoudre les problemes et orienter le client si necessaire Documenter les incidents et rapporter Vous tes: Bilingue NL/FR, avec une bonne connaissance de l''anglais Fort en communication, resistant au stress et oriente solutions Capable de travailler de maniere autonome et a etablir des priorites Axe sur le service client Flexible pour travailler dans les shifts suivants: 6h40 14h40; 14h40 22h40; 22h40 6h40 & le weekend: 6h40 18h40; 18h40 6h40 Un salaire attrayant (au dessus de la moyenne pour ce type de fonction) Cheque repas Primes interessantes pour les samedis, dimanches,... Bilingue, Franais, Stressbestendigheid, Engelse taal, Klantendienst, Communication, Neerlandais, Nederlands, Rapporteren, Bilingual, Frans, Service client Originele vacature is te vinden op StepStone.be Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrieretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d''emploi est disponible sur stepstone.be Creez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carriere sur stepstone.be!