Ben jij een probleemoplosser die graag klanten blij maakt? Heb je een passie voor technologie én een hart voor duurzaamheid? Dan zijn wij op zoek naar jou! Sluit je aan bij ons team en help klanten de beste ervaring te bieden met onze refurbished multimedia producten. Samen werken we aan een groenere toekomst, één klant per keer!
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij de steun en toeverlaat van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke vraag, klacht of uitdaging soepel en vriendelijk wordt afgehandeld. Dit zijn je belangrijkste taken:
• Klanten helpen en adviseren: Je beantwoordt vragen over onze refurbished producten via telefoon, e-mail en chat. Denk aan vragen over producten, bestellingen, garantie of technische ondersteuning.
• Problemen oplossen: Je luistert goed naar de klant, begrijpt hun probleem en vindt snel en efficiënt de juiste oplossing.
• After-sales service: Je zorgt ervoor dat klanten ook na hun aankoop tevreden blijven. Je handelt vragen over retouren, reparaties en garanties met een glimlach af.
• Meedenken en verbeteren: Je signaleert veelvoorkomende vragen of problemen en denkt proactief mee over hoe we onze service nóg beter kunnen maken.
• Teamwork: Je werkt nauw samen met het verkoop- en logistieke team om ervoor te zorgen dat klanten altijd de beste ervaring hebben.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden: Je kunt je zowel mondeling als schriftelijk helder en vriendelijk uitdrukken.
• Empathie en geduld: Je begrijpt wat de klant nodig heeft en kunt goed omgaan met verschillende soorten klanten en situaties.
• Probleemoplossend vermogen: Je denkt in oplossingen en houdt ervan om uitdagingen aan te gaan.
• Affiniteit met technologie: Je bent ge nteresseerd in multimedia producten zoals smartphones, laptops en tablets, en leert graag meer over de werking en het refurbish-proces.
• Teamspirit: Je werkt graag samen met collega's om de klant de allerbeste service te bieden.
We kijken uit naar jouw sollicitatie
* Je hebt een erg goede affiniteit met Multimedia (ihb Apple producten, Smartphones, Laptops,...).
* Je hebt een technische aanleg.
* Je straalt enthousiasme uit.
* Je hebt een winners mentaliteit.
* Je werkt zeer ordelijk en georganiseerd.
* Je hebt een verzorgd voorkomen.
* Je spreekt perfect Nederlands.
* Je neemt jouw verantwoordelijkheid op.
* Je bent stressbestendig.
* Je bent een goede communicator.
* Je bent coachbaar en staat open voor constructieve kritiek.
Communicatie, Multimedia, Reparatie, Klantendienst, Stressbestendigheid, Verkoop, Problemen oplossen, Logistieke sector, Klantendienst, After sales, Nederlands, Multimediaproducten, Consulting, Problemen oplossen