Functieomschrijving
Heb jij een passie voor klanttevredenheid en weet jehoe je een team kunt motiveren en processen kunt stroomlijnen? Als manager van decustomer service afdeling speel je eencruciale rol in het versterken van onze relaties met klanten in deBenelux en daarbuiten. Samen met je team bouw je aan een eersteklasservicebeleving en draag je bij aan onze groei.
Jouwverantwoordelijkheden:
Team aansturenen inspireren:
Je bent verantwoordelijkvoor een hecht team van 7 professionals. Met jouw leiderschap zorgje voor een positieve werksfeer en stimuleer je samenwerking enklantgerichtheid.
Processenverbeteren:
Je brengt structuur aan in dewerkprocessen, analyseert knelpunten en zorgt ervoor dat onzesystemen, zoals ERP en CRM, optimaal functioneren.
Coördinerenen communiceren:
Je bent een centrale spilbinnen de organisatie. Je werkt nauw samen met klanten, interneteams en internationale partners om soepel lopende operaties enuitstekende service te garanderen.
Resultaatgerichtwerken:
Je bewaakt prestaties aan de handvan KPI’s, beheert klantverzoeken en offertes, en zorgt voorduidelijke en impactvolle rapportages.
Functie-eisen
Wie zoekenwij?
We zoeken een energieke leidermet een sterke focus op het behalen van resultaten en hetstimuleren van groei binnen het team:
* Je hebt een afgeronde bachelor- of masteropleiding enminimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen eenzakelijke omgeving.
* Je kunt complexeomgevingen structureren en bent besluitvaardig.
* Je hebt ervaring met ERP- en CRM-systemen.
* Je beheerst zowel Nederlands als Engels uitstekend;kennis van Frans en/of Duits is een pre.
* Jebent hands-on, oplossingsgericht en weet hoe je een team kuntmotiveren.
Arbeidsvoorwaarden
Wat biedenwij:
Bij onze klantvind je meer dan een baan – je krijgt de kans om daadwerkelijk eenverschil te maken:
* Een uitdagenderol waarin je vorm geeft aan de toekomst van onzeklantenservice.
* Werken in een stimulerendeomgeving met een betrokken team.
* Een werkplekin Arendonk, met mogelijkheden om internationaal samen tewerken.
* Een aantrekkelijk salaris enuitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Sollicitatieprocedure
Wil jij je leiderschap en visie inzetten om onzeklantenservice naar een hoger niveau te tillen?
Stuur dan zeker je CV door naarTurnhout-careers@synergiejobs.be of bel naar014/40.43.33.
Hopelijktot snel!