Customer Care
Nazareth
Bedrijfsinfo
Dit bedrijf is een toonaangevende producent van mechanische buisverbindingsoplossingen.
Ze bouwen technologieën en bieden technische diensten die de meest complexe piping-uitdagingen aanpakken waarmee ingenieurs, site-eigenaren, aannemers en distributeurs worden geconfronteerd.
Hun oplossingen zijn met vertrouwen ontworpen terwijl ze de veiligheid verhogen, betrouwbaarheid garanderen en de efficiëntie maximaliseren.
Ze zijn momenteel op zoek naar een Customer Care Medewerker.
Aanbod
1. Je start met een vast contract vanaf je eerste werkdag!
2. Je speelt een belangrijke rol in de onderneming.
3. Het bedrijf heeft wat je zoekt: carrièremogelijkheden, professionele ontwikkeling, leuke voordelen en geeft jou de kans om uw vaardigheden ten volle te gebruiken.
4. Al meer dan 100 jaar zet het bedrijf zich in voor continue verbetering, waarbij ze proberen hun positie te versterken.
5. Jouw inbreng en inspanningen worden sterk gewaardeerd en geapprecieerd.
6. Zij zoeken een betrouwbaar partnership op lange termijn.
7. Je krijgt werkzekerheid door een marktleider in zijn sector.
Functie
8. Je beantwoordt alle product- en order-gerelateerde vragen voor primaire accounts en andere accountcontacten.
9. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en verbeteren van de focus van klantrelatiebeheer met zowel interne als externe klanten.
10. Je voert alle orderverwerking en service gerelateerde activiteiten uit om de nauwkeurige, tijdige en effectieve afhandeling van klantvereisten te garanderen.
11. Je helpt de klant bij het selecteren van een product dat het beste bij de toepassing past en identificeert potentiële verkoopkansen. Je zorgt ook ervoor dat de verkoopleiding aan de juiste vertegenwoordiger wordt verstrekt.
12. Je staat in voor het offerte- & bestellingproces.
13. Je behandelt alle telefonische, fax- of e-mailvragen met betrekking tot vracht, producttoepassing of factureringsproblemen van klanten.
14. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van verzoeken, vragen of problemen van klanten door gebruik te maken van vastgestelde procedures.
15. Je identificeert en rapporteert alle gevallen van klantproblemen, potentiële verkoopleads en systeemdeficiënties die niet onmiddellijk worden opgelost aan Supervisor en Sales Representative en/ of Sales Management.
16. Je bent verantwoordelijk om de klanttevredenheid en winstgevendheid van bedrijven te waarborgen door zich consequent te houden aan beleid en procedures die zijn opgesteld door Customer Care en de organisatie.
17. Je biedt ondersteuning bij verschillende taken, projecten en verantwoordelijkheden zoals toegewezen door een Customer Care Supervisor of Manager.
Profiel
18. Je beschikt minimaal over een bachelordiploma.
19. Je hebt de nodige softwarevaardigheden (zoals MS-office).
20. Je genoot min 3 jaar ervaring in internal sales.
21. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
22. Je bent klantgericht, betrouwbaar en zelfgemotiveerd.
23. Kennis Nederlands, Frans & Engels is een must.
Interesse? Reageer nu!
Als je denkt dat je alles in huis hebt om deze uitdaging aan te gaan, horen we graag van je! Stuur je kandidatuur via mail naar RR001@rockrecruitment.be!
Ontdek meer vaste jobs op www.rockrecruitment.be.