Functieomschrijving
Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor klantgerichte dienstverlening? Wil je bijdragen aan een innovatieve en duurzame toekomst?
Om ons aftersalesteam te versterken, zijn we op zoek naar een gedreven Technical Aftersales Officer.
Jouw taken:
Als Technical Aftersales Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en servicepartners wanneer het aankomt op technische ondersteuning. Jij zorgt ervoor dat zij altijd over de juiste informatie en ondersteuning beschikken om onze voertuigen optimaal te onderhouden en te repareren.
Technische ondersteuning:
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en servicepartners bij technische vragen.
Ondersteunen bij de diagnose en oplossing van complexe technische problemen.
Analyseren en rapporteren van terugkerende technische en kwaliteitsproblemen aan de engineering- en productieafdeling.
Training & documentatie:
Ontwikkelen en geven van technische trainingen en opleidingen aan monteurs en servicepartners.
Opstellen en up-to-date houden van technische documentatie en handleidingen.
Kwaliteitsverbetering & garantie:
Actief bijdragen aan verbeteringen in productbetrouwbaarheid en klanttevredenheid.
Ondersteunen bij garantie- en goodwillaanvragen in samenwerking met de aftersalesafdeling.
Samenwerken met interne afdelingen om de servicekwaliteit continu te verbeteren.
Profiel
Jouw profiel:
Wij zoeken een technisch sterke, analytische en klantgerichte expert.
Opleiding & ervaring:
Een technisch diploma in autotechniek, elektrotechniek, voertuigtechniek of gelijkwaardig door ervaring.
Minimaal 3 jaar ervaring in een technische aftersales- of servicefunctie binnen de automotive of mobiliteitssector.
Vaardigheden:
Sterk analytisch inzicht en probleemoplossend vermogen.
Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Affiniteit met elektrische voertuigen en duurzame mobiliteit is een plus.
Ervaring met diagnostische tools en software.
Bereidheid om interne en externe technische trainingen te geven.
Talenkennis:Vloeiend in Nederlands en Engels. Kennis van Frans of Duits is een plus.
Aanbod
Aanbod:
Een aangename werksfeer binnen een dynamisch team.
Een fulltime functie (39 uur) met een contract van onbepaalde duur.
Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen: Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, vergoeding voor woon-werkverkeer, fietslease
6 ADV-dagen per jaar.
Een vlotte bereikbaarheid dankzij de nabijheid van de E17.
Adecco Permanent Recruitment Hub werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.
Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.
Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt?
Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.
Adecco Perm Recruitment Hub - 051 66 11 20 - prc.west@adecco.be