Description de l’entreprise
Ce groupe automobile a vu le jour il y a plus de 50 ans.
Soucieuse de la qualité de ses services, cette entreprise propose, au-delà de la vente de véhicules, un service après-vente complet grâce à son équipe de professionnels expérimentés.
Description de l’emploi
Vos principales missions :
Ambassadeur de l'accueil ♂️ ♀️ :
En tant que visage de notre concession, vous êtes la première personne que nos clients voient et entendent. Votre sourire et votre attitude positive sont contagieux.
Chef d'orchestre des rendez-vous ️ :
Planifiez et coordonnez les rendez-vous pour l'entretien et les réparations avec une précision d'horloger. Rien ne vous échappe.
Liaison extraordinaire :
Faites le lien entre nos clients et l’atelier. Assurez-vous que les informations circulent et que les délais soient respectés.
Créateur de devis clairs :
Élaborez et expliquez des devis détaillés, sans jargon, pour que chaque client sache exactement à quoi s'attendre.
Gardien de la satisfaction client :
Gérez les réclamations et les demandes spéciales avec une touche de magie, transformant chaque problème en opportunité de fidélisation.
Soutien logistique :
Assurez-vous que les pièces nécessaires sont disponibles et que l’atelier fonctionne comme une machine bien huilée. Vous gérez également les véhicules de remplacement et les demandes auprès des sociétés de leasing.
Exigences du poste
Pour réussir dans ce rôle, voici votre profil idéal :
Expérience :
Receptionnaire expérimenté(e) avec au moins 2 ans d'expérience.
Communicateur né ️ :
Vous savez écouter, comprendre et répondre avec empathie et clarté.
Multitâche aguerri :
Jongler avec plusieurs tâches ne vous effraie pas, bien au contraire.
Connaisseur automobile :
Bonne compréhension des véhicules et des services de réparation.
Technophile :
À l'aise avec les logiciels de gestion et les outils informatiques.
Organisé et précis :
Rien ne vous échappe, vous aimez quand tout est en ordre.
Teamplayer :
Le travail en équipe est votre priorité.
Arbeidsvoorwaarden
Un acteur majeur du secteur automobile :
Une entreprise solide et innovante, avec 670 collaborateurs et une vision tournée vers l'avenir.
Des opportunités d'évolution :
Nous investissons dans le développement professionnel de nos collaborateurs.
Un environnement dynamique et stimulant :
Travailler avec des équipes engagées qui partagent l'envie d'exceller.
Une rémunération compétitive :
Un contrat CDI à la clé avec un cadre de travail moderne et structuré.