Gestionnaire en simplification administrative et en e-gouvernement (m/f/x)
L’orientation usagers, qu’ils soient internes ou externes, vous parle ? Ce sera au cœur de votre mission !
SPW Agriculture Ressources naturelles et Environnement
Cellule d’appui transversale
Sous l’autorité directe de la direction générale
Spécifiquement Pour La Cellule D’appui Transversale
* vous tenez à jour la cartographie des processus, assurez la coordination des exercices d’amélioration de ces derniers et apportez votre expertise aux agents métiers dans ces exercices, tout en tenant compte des principes de la simplification administrative, et coordonnez la tenue à jour de la documentation qualité
* vous suivez la mise en place et l’amélioration continue du Système de management qualité, incluant la mise en place de l'orientation usagers et la gestion de projet
* vous mettez en place pour la Direction générale les projets transversaux recouvrant l’ensemble du SPW en matière d’orientation usagers
* vous assurez le suivi en matière de plaintes ou demandes des usagers et des demandes du médiateur
* vous organisez les revues de direction
* vous accompagnez les agents de la Direction générale en matière d’orientation usagers et simplification administrative
* vous préparez et/ou assurez le suivi des travaux et décisions du comité de direction.
La Cellule D’appui Transversale Fournit Un Accompagnement Stratégique Au DG Dans Le Cadre Du Contrat D'Administration Et De La Coordination Avec Les DG/SG, En Réalisant Ces Missions
* assister le mandataire dans l’application de la lettre de mission (gestion générale, spécifique et transversale ainsi qu’un appui juridique)
* assister le mandataire dans l'élaboration et l'application du contrat d'administration et/ou du contrat d'objectifs
* émettre des propositions d’amélioration au regard de l’évolution de la mise en œuvre des objectifs du contrat d’administration, des décisions prises par le Gouvernement wallon, tout en tenant compte des principes de la simplification administrative
* gérer l'accompagnement stratégique au mandataire dans la préparation de son contrat d'administration et dans le suivi de celui-ci (via notamment des tableaux de bord et des indicateurs, aide au mandataire et aux inspecteurs généraux dans l'alignement stratégique
* préparer et/ou assurer le suivi des travaux et décisions du comité de direction (y compris le secrétariat)
* suivre la mise en place et l’amélioration continue du Système de management qualité, incluant le contrôle interne, notamment en matière de marchés publics, la gestion des risques, la mise en place de l'orientation usagers, l'accompagnement au changement et la gestion de projet
* assurer le suivi des notes vertes, des questions parlementaires et des demandes d'accès à l'information environnementales
* coordonner la mise en œuvre du Plan de développement durable interne annuel et du Plan de développement durable – Plan de déplacements Entreprises du SPW
* assurer la coordination avec l'ensemble des départements et/ou des partenaires dans des matières transversales liées à l'agriculture et à l'environnement, ainsi que dans le cadre de la gestion des crises.
* réaliser des analyses/descriptions de données et définition des besoins fonctionnels des services contribuant à la mise en œuvre de stratégies de simplification administrative, à la mise en œuvre d’échange de données et de création de sources authentiques et à l’opérationnalisation de l’administration électronique
* contribuer de manière plus générale à la mise en œuvre du plan "Ensemble, Simplifions" et de ses différents projets
* collaborer étroitement avec les services et responsables « simplification » et informatique des administrations wallonnes, de la Fédération Wallonie-Bruxelles et des autres entités fédérées
* accompagner les services et les agents dans l’implémentation des politiques et dans le développement de stratégies en matière de simplification administrative
* mettre en œuvre et/ou accompagner des projets visant au développement de méthodologies et d’outils en matière de simplification administrative
* simplifier des documents administratifs
* rédiger des documents administratifs (note, rapport, courrier,…)
* coordonner et gérer le suivi de dossiers en matière de simplification administrative
* modéliser des processus, rédiger des procédures et des instructions
* élaborer des avis techniques en matière de simplification administrative en tenant compte des évolutions de la thématique
* suivre l’évolution et le développement d’outils et de techniques en matière de simplification administrative.
Diplôme Requis
* diplôme de base de 2e cycle (licencié, master, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître) ou de 3e cycle (doctorat) délivré par une université ou une haute école belge
* diplômes ou certificats délivrés aux lauréats de l’École royale militaire qui peuvent porter le titre d’ingénieur civil ou de licencié/master
OU
Certification professionnelle requise : certifications professionnelles positionnées au niveau 7 au moins d’un cadre de certification belge (vous pouvez notamment consulter le site suivant : https://cfc.cfwb.be) correspondant à la fonction à pourvoir.
Compétences Techniques
* avis technique – émettre des avis techniques argumentés et pertinents
* gestion de l’information – capitaliser des informations, des procédures et de la documentation, les exploiter et les diffuser
* technique professionnelle – mettre en œuvre les méthodes et/ou les techniques propres à la matière
* processus – analyser un processus et utiliser des méthodes et outils de modélisation (uml-bpmn).
Compétences Techniques Spécifiques
* conception d’outils de gestion – réaliser des tableaux de bord et/ou banque de données
* gestion de projets – identifier les acteurs, les outils méthodologiques, les ressources nécessaires et les risques potentiels inhérents à un projet, le mettre en œuvre et en gérer les différentes phases de vie
* rédaction – s’exprimer par écrit dans un langage précis, grammaticalement correct et compréhensible pour le destinataire.
Compétences Comportementales
* planification du travail – organiser son travail en tenant compte des délais et des priorités
* communication – communiquer avec autrui en s’assurant de la compréhension de l’information reçue et transmise
* résoudre des problèmes – traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.
Compétences Comportementales Spécifiques
* agir de manière orientée service – accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs
* collaboration – coopérer avec des acteurs internes et/ou externes en favorisant les échanges et en étant attentif aux objectifs communs
* gestion de suivi – surveiller l’état d’avancement et assurer le suivi des activités et/ou des projets dont on a la charge en fonction des résultats attendus.
Pour Être Recevables, Les Actes De Candidature Doivent
* répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée
* être adressés pour le 13-04-25 au plus tard par mail à l’adresse suivante : candidature.arne@spw.wallonie.be
* comprendre :
o un CV à jour
o une LETTRE DE MOTIVATION spécifique à la fonction, avec la référence : 2025-GSAEG-DG ARNE
o une COPIE DU DIPLÔME requis pour la fonction.
Un extrait de casier judiciaire, nécessaire à l’engagement, sera demandé directement au Casier judiciaire central par la direction « Talents Wallonie » du SPW.
Les dossiers de candidature feront l’objet d’un premier examen par la commission de sélection, destiné à vérifier que les personnes candidates répondent aux exigences générales, de qualification et d’expérience susmentionnées.
Une première présélection pourra être effectuée sur base des lettres de motivation et des curriculum vitae. La procédure de sélection pourra comporter plusieurs épreuves successives.
Exigences communes pour tout engagement dans la fonction publique régionale :
* jouir des droits civils et politiques
* satisfaire aux lois sur la milice
* justifier de la possession de l’aptitude médicale exigée pour la fonction à exercer
* être porteur d’un diplôme ou d’un certificat d’étude en rapport avec le niveau de l’emploi à conférer
* être d’une conduite correspondant aux exigences de l’emploi à pourvoir.
Ces conditions doivent être maintenues tout au long de l’exécution du contrat
Certificat de milice : Le certificat de milice ne sera pas exigé.
Diplôme obtenu dans un pays autre que la Belgique :
Si votre diplôme a été obtenu à l’étranger, vous devez fournir une attestation d’équivalence à un des diplômes requis pour ce poste délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles (Communauté française de Belgique). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site d'équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles .
Exception Pour Le Diplôme En Droit (master)
Vous pouvez également participer si vous avez obtenu par l'une des Communautés (française, flamande ou germanophone) une équivalence de niveau générique valide au grade de master.
Cette équivalence doit cependant clairement mentionner le fait que ce grade générique de bachelier ou de master a été délivré sur base d'un diplôme dans une orientation en droit obtenu dans un établissement scolaire de type supérieur ou équivalent.
Pour les détenteurs d’une équivalence générique valide, une expérience spécifique de 2 ans dans le domaine du droit belge est requise.
Connaissance De La Langue Française
Le candidat doit être titulaire d’un diplôme ou certificat d’études délivré en français par un établissement d’enseignement belge ou de tout autre pays pour autant que l’enseignement attesté ait été donné dans la langue requise.
A défaut de pouvoir produire un tel document, vous devez fournir la preuve de la réussite d’un examen linguistique en langue française organisé par Travaillerpour.be. Cette condition doit être remplie au plus tard au moment de l’engagement.
Pour vous inscrire à un examen linguistique, vous devez vous rendre dans votre compte en ligne et choisir la rubrique « Tests linguistiques ». Le système informatique vous demandera le type de tests concerné et vous proposera des dates d’inscription.
En cas d’urgence, vous pouvez contacter la cellule des tests linguistiques de Travaillerpour.BE via le mail linguistique.fr@bosa.fgov.be ou par téléphone au +32 2 740 74 74 pour demander à réaliser ces tests plus rapidement.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de Travaillerpour.be .
Titres De Séjour Et De Travail
Le candidat doit satisfaire aux législations relatives à l’accès au territoire Belge et aux autorisations de travail.
Il devra fournir les documents adéquats au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de l'emploi du Service Public de Wallonie .
Nous vous informons par ailleurs que cette fonction ne permet pas l’octroi d’un permis de travail, car il ne s’agit ni d’une fonction en pénurie, ni d’une fonction hautement qualifiée.
Toutefois, Dans Tous Les Cas, Vous Êtes Dispensé D’obtenir Un Permis De Travail Si Vous Êtes Dans L’une Des Situations Suivantes :
* ressortissant de l’Espace Économique Européen (EEE) ou de Suisse, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique
* ressortissant britannique, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique, résidents en Belgique avant le 1er janvier 2021 et bénéficiaires de l’accord de retrait
* admis au séjour illimité (vous êtes en possession d’une carte d’identité d’une durée de 5 ou 10 ans)
* réfugié reconnu
* demandeur d’asile
* étudiant étranger résidant en Belgique et effectuant ses études en Belgique (max 20 heures de travail par semaine)
* étranger dont la demande de regroupement familial a été acceptée, ainsi que pendant les procédures de demande ou de recours en matière de regroupement familial.
Nous vous proposons un contrat de remplacement temps plein.
Vous bénéficierez du barème A6/1 (à partir de 3 733,90 € mensuel brut indexé, sans année d’ancienneté), avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte). Ces éléments sont non négociables.
Les membres du personnel bénéficient des avantages suivants :
* chèques-repas
* prime de fin d’année
* pécule de vacances
* assurance hospitalisation de base gratuite pour le membre du personnel et possibilité de bénéficier de conditions avantageuses pour les membres du ménage
* gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
* possibilité de recevoir une indemnité pour les déplacements à vélo
* nombreuses possibilités de formations
* 27 jours de congés par année de travail (congés promérités proportionnels aux prestations de l’année en cours)
* autres avantages spécifiques au service public permettant une qualité de vie en adéquation avec le travail.
Autres Avantages
* horaire flexible pour la majorité des fonctions
* intervention du service social (primes de naissance, Saint-Nicolas des enfants, aide juridique gratuite, possibilité d'activités extra-professionnelles, …)
* possibilité de travail à domicile (sous conditions)
* possibilité de prise en charge partielle des frais de déplacement réalisés en voiture sous certaines conditions très strictes.
Dans le cadre stricte de l’exercice de certaines fonctions, vous pouvez également avoir droit à :
* la mise à disposition d'un PC portable
* des frais de parcours - de séjour - de déplacements
* des indemnités pour prestations irrégulières
* l'octroi d'un GSM professionnel
* une allocation de connaissance des langues nationales
* la mise à disposition gratuite d'un logement (maisons forestières et éclusières et conciergeries).
Concernant La Fonction
Madame Patricia JADOT
081/33.51.55 - patricia.jadot@spw.wallonie.be
Concernant La Procédure De Sélection
Madame Angélique PATTE
081/33.51.32 - candidature.arne@spw.wallonie.be
La Wallonie mène une gestion active de la diversité en garantissant l’égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tous ses candidats.
Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l’égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d’outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap… ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.
Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité.
Toutes les fonctions s’adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.
Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?
Votre candidature peut être posée selon les modalités habituelles aux examens de recrutement organisés par les différents services publics. Toutefois, pour les examens organisés par travaillerpour.be, des dispositions particulières, d’ordre pratique ou matériel, peuvent être prises pour tenir compte de votre handicap.
Type d'emploi : Contractuel (personnel engagé après une sélection au sein de l'administration concernée)
Type de contrat : Contrat de remplacement
Date de clôture : 13/04/2025
Nombre de postes : 1
Région : Namur
Lieu de travail : Namur (Jambes)
Référence de l'offre : 2025-GSAEG-DG ARNE
Niveau de diplôme : NIVEAU A (niveau universitaire ou supérieur de type long)
Employeur : Service Public de Wallonie (SPW)
Famille de fonction : Support
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