Nous recherchons un Chef de Projet IT CRM experimente pour piloter limplementation et levolution dune solution Salesforce au sein dune assurance en pleine transformation digitale. Vous serez un acteur cle dans la definition, la coordination et la mise en uvre des solutions CRM, tout en garantissant leur adoption et leur bon fonctionnement. Vos missions Piloter le deploiement de la solution Salesforce CRM et ses modules connexes, de la definition des besoins metiers a la mise en production. Coordonner les phases de developpement, de test et de lancement avec les equipes internes et les integrateurs externes. Rediger les specifications fonctionnelles et techniques en collaboration avec les equipes darchitecture. Assurer le suivi des performances des solutions deployees et proposer des axes damelioration continue. Garantir la qualite et lintegrite des donnees ainsi que la securite des acces utilisateurs. Accompagner les utilisateurs finaux a travers la formation et le support post deploiement. Assurer un reporting regulier des KPI lies aux projets IT aupres de la direction. Maintenir une veille technologique sur les innovations liees aux solutions CRM et a Salesforce. Votre profil Diplme(e) dune ecole dingenieurs ou dun Master en informatique. Minimum 10 ans dexperience en gestion de projets IT, dont plusieurs annees sur des solutions CRM (idealement Salesforce). Bonne connaissance des methodologies de gestion de projets Agile et Waterfall. Idealement, experience dans le secteur assurantiel ou financier. Sens des responsabilites, rigueur et orientation resultats. Excellente capacite de communication et sens du service. Langues : franais et anglais courants (luxembourgeois ou allemand est un plus).