Description Vous tes mordu(e) d innovation et tes prt(e) a relever de nouveaux defis captivants ? Vous avez envie de plonger tte la premiere dans lunivers demesure du Marketing Digital ? Ne cherchez plus, Editus est lentreprise quil vous faut ! Integrer Editus cest se laisser seduire par une entreprise collaborative et data oriented, qui place la donnee au cur de ses metiers. Fun, Target et Team Spirit, a vous parle ? Ce sont justement les valeurs par lesquelles sont animes nos 130 collaborateurs ! Base de donnees referente a Luxembourg, Editus est aussi le Partenaire Marketing dune entreprise sur deux au niveau local. Nous proposons a nos clients des solutions Marketing adaptees a leurs besoins avec pour unique objectif : attirer lattention sur leur metier. Et si vous deveniez notre futur(e) Stagiaire Customer Care ? Stagiaire Assistant(e) Customer Care (H/F) Date de debut: Janvier 2025 Duree: Minimum 6 mois Type de contrat: Stage ou stage alterne Il est necessaire de disposer d''une convention de stage valable pour toute la duree du stage. Vos futures missions : Rattache a lequipe Performance & delivery, vous jouerais un rle essentiel dans la satisfaction et la fidelisation de nos clients. En tant que pont entre nos clients et nos solutions technologiques, le specialiste en service clientele s''engage a assurer une experience client exceptionnelle. Les principales responsabilites comprennent la connexion des plateformes Google, Meta et Bing a notre solution de Presence Management, ainsi que la recuperation efficace des contenus necessaires a la production des commandes en marketing digital. Vos responsabilites : Prise de contact avec les clients : Vous aurez la charge de prendre contact avec les clients par telephone et email pour planifier les rendez vous pour la Customer Care et garantir le bon deroulement des interventions. Coordination avec la personne en charge de la fonction Customer Care : Vous collaborerez etroitement pour resoudre les eventuels problemes de connexion des fiches clients aux plateformes Google, Meta et Bing. Suivi des connexions et validations : Vous devrez verifier, en coordination avec les equipes Customer Experience Manager, pour quelle raison certaines fiches ne sont pas connectees et travailler a la resolution des problemes. Vous serez responsable de garantir que toutes les fiches clients soient connectees et validees. Relances et organisation : Vous devrez tre proactif dans les relances, tout en assurant un suivi rigoureux de toutes les demandes clients. Vous travaillerez en etroite collaboration avec le service apres vente (SAV) pour envoyer des courriers et resoudre les problemes rapidement. Communication interservices : Vous serez en liaison constante avec les equipes techniques, commerciales et creatives pour assurer une coordination fluide et resoudre les problemes clients de maniere efficace. Gestion des problemes techniques : Si