Jobdetails Als customer support medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en beantwoord je samen met het team alle vragen. Uitdagende klantendienst vacature. Binnen een internationaal bedrijf.
Jouw taken:
- eerst en vooral sta je klanten bij elke inkomende vraag en oproep vriendelijk en professioneel te woord via verschillende kanalen zoals chat/mail/telefonie ...- je behandelt vragen over de status van zendingen, facturen, prijzen,...Je analyseert het probleem en je biedt de beste service om het probleem op te lossen
- je verstrekt proactieve en accurate informatie op basis van de klantbehoeften
- door je enthousiasme werk je mee aan omzetbehoud en garandeer je een nauwkeurige invoer van detailinformatie
- in deze functie communiceer je met verschillende soorten klanten uit diverse sectoren (hotels, retail, banken,). Bij moeilijkere vragen schakel je de oproepen door naar jouw collega's van Support.
- dankzij jouw eigen initiatieven en creatieve communicatie skills bepaal je zelf op welke manier je de klant verder helpt. Geen saaie, vooraf ingestudeerde scripts dus!
Toon meer Als customer support medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en beantwoord je samen met het team alle vragen. Uitdagende klantendienst vacature. Binnen een internationaal bedrijf.
Jouw taken:
- eerst en vooral sta je klanten bij elke inkomende vraag en oproep vriendelijk en professioneel te woord via verschillende kanalen zoals chat/mail/telefonie
- je behandelt vragen over de status van zendingen, facturen, prijzen,...Je analyseert het probleem en je biedt de beste service om het probleem op te lossen
- je verstrekt proactieve en accurate informatie op basis van de klantbehoeften
- door je enthousiasme werk je mee aan omzetbehoud en garandeer je een nauwkeurige invoer van detailinformatie
- in deze functie communiceer je met verschillende soorten klanten uit diverse sectoren (hotels, retail, banken,). Bij moeilijkere vragen schakel je de oproepen door naar jouw collega's van Support.
- dankzij jouw eigen initiatieven en creatieve communicatie skills bepaal je zelf op welke manier je de klant verder helpt. Geen saaie, vooraf ingestudeerde scripts dus!
1. ervaring
<1 jaar
2. taken
Bedrijfseigen softwaretoepassingenHelpdesk 1st lineVerwerking documentenDossierbeheerKlantencontact
3. jouw aanbod
- Je kunnen jou omschrijven als iemand sociaal, behulpzaam en vlot communicatief
- Je hebt een luisterend oor en je kan snel en efficiënt oplossingen aanbieden
- Je hebt een goede kennis van Nederlands/Engels.
- Het geeft jou een kick wanneer je klanten kan verder helpen en hen tevreden kan stellen
- Je kan vlot overweg met PC systemen
- Je maakt graag deel uit van een team
- Flexibel om in alle shiften te werken tussen 8u en 18u (8u-16u, 9u-17u, 10u-18u)
4. Ons aanbod
- Een voltijdse functie op interimbasis met een mogelijkheid tot optie vast. Je werkt van maandag tot vrijdag in een shiftsysteem tussen 8u en 18u
- Een aantrekkelijk loon met maaltijdcheques van 8 euro/dag en een vergoeding woon-werkverkeer
- Een volwaardige opleiding bij opstart
- Een afwisselende job waar je jouw verantwoordelijkheden kan opnemen en iets kan betekenen
- De unieke kans om meer te leren over de logistieke wereld achter de schermen
- 30 min. middagpauze + 2 x 15 min. pauze doorheen de dag
- Een professionele en moderne werkplek voorzien van alle benodigdheden om jouw job correct te kunnen uitvoeren
- Een volwaardige opleiding bij opstart
- Een afwisselende job waar je jouw verantwoordelijkheden kan opnemen en iets kan betekenen
- De unieke kans om meer te leren over de logistieke wereld achter de schermen
- Maaltijdcheques van 8 euro/dag en vergoeding woon-werk verkeer
- 30 min. middagpauze + 2 x 15 min. pauze doorheen de dag
- Een professionele en moderne werkplek voorzien van alle benodigdheden om jouw job correct te kunnen uitvoeren
- Diverse extra¿s zoals een chill-ruimte, lockers om persoonlijke spullen op te bergen, vers fruit op bureau om de 2 weken,¿
- In het bedrijfsrestaurant kan je samen met collega¿s genieten van een lekkere lunch aan een klein prijsje
- Elke maand heb je een coaching gesprek met jouw leidinggevende zodat je kan groeien in de job
En niet te vergeten: een fantastisch team om mee samen te werken!