Offre d'emploi Principal point de contact pour les clients, le Key Account Officer jouera un rôle pivot dans l'organisation du service clientèle.
Ton rôle sera d'assurer une communication continue et claire, de répondre aux questions, d'apporter une solution aux problèmes exposés. Et surtout de fournir un support d'exception pour maintenir et renforcer la satisfaction client. ...Tes principales responsabilités :
- communiquer de façon proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes
- monitorer les KPI et updatet régulièrement les clients sur les performances du service
- participation aux revues du business pour évaluer avec les clients le niveau de satisfaction et identifier les améliorations
- être le relais entre le client et les services internes pour faciliter la résolution des problèmes rapportés
- tenir à jour les données clients
Voir plus Principal point de contact pour les clients, le Key Account Officer jouera un rôle pivot dans l'organisation du service clientèle.
Ton rôle sera d'assurer une communication continue et claire, de répondre aux questions, d'apporter une solution aux problèmes exposés. Et surtout de fournir un support d'exception pour maintenir et renforcer la satisfaction client.
Tes principales responsabilités :
- communiquer de façon proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes
- monitorer les KPI et updatet régulièrement les clients sur les performances du service
- participation aux revues du business pour évaluer avec les clients le niveau de satisfaction et identifier les améliorations
- être le relais entre le client et les services internes pour faciliter la résolution des problèmes rapportés
- tenir à jour les données clients
1. expérience
1-3 ans
2. qualifications
- tu détiens un diplôme de bachelier
- tu peux communiquer de façon très fluide en français, en néerlandais et en anglais
- tu as déjà travaillé avec un logiciel de CRM et es familier de la Suite Office
- tu peux démontrer une expérience en service clientèle ou en gestion de compte au sein du secteur pharmaceutique ou logistique
- tes compétences en communication, tant écrite que verbale,
- tu es orienté solutions
- tu fais preuve de beaucoup d'organisation et es capable de prioriser les tâches
3. formation
Grade professionnel de bachelier
4. Qu'offrons-nous
- une mission intérim avec perspective d'engagement
- un contrat temps plein 37h/semaine avec horaire flottant 8h-9h -> 16h-17h
- un salaire en fonction de l'expérience + Chèques Repas
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