Vous souhaitez donner du sens à votre expertise en Gestion d’Assurances Corporate (Grandes Entreprises) ? Rejoignez DAP et accompagnez les entreprises avec rigueur et humanisme.
Vous cherchez à allier expertise technique et relation client dans un environnement stimulant et humain ? Rejoignez DAP, un acteur clé de l’assurance en Wallonie et à Bruxelles, en pleine expansion vers la Flandre, qui place l’humanisme au cœur de son ADN.
Votre rôle :
En tant que Gestionnaire de Sinistre et Production Corporate, vous assurez la gestion complète des dossiers d’assurances grandes entreprises, tant en production (émission et suivi des contrats) qu’en sinistres (suivi et indemnisation des clients).
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des entreprises clientes et garantissez un accompagnement rigoureux et efficace.
Vos missions :
Relation client :
* Se positionner en tant que partenaire privilégié, en développant une relation de confiance durable avec les clients
* Écouter et analyser leurs besoins spécifiques afin d'offrir des solutions adaptées et détecter de nouvelles opportunités commerciales.
* Détecter les opportunités d'amélioration de notre service en gestion de portefeuille et résolution de sinistres pour garantir un service client optimal et fidéliser nos clients.
* Collaborer avec les clients, partenaires et compagnies pour répondre rapidement et efficacement à leurs demandes, tout en maintenant une communication professionnelle et fluide, afin de les accompagner dans leurs démarches liées à la gestion de leurs demandes.
Gestion de la production :
* Prendre en charge la gestion d'un portefeuille de clients grandes entreprises (B2B), existant et en prospection, en assurant l’émission, le suivi et la mise à jour des contrats (avenants, garanties, annexes).
* Veiller à une interprétation correcte des demandes et prendre des initiatives pour garantir un traitement exact, rapide et efficace des dossiers.
* Assurer le suivi des encaissements et effectuer les relances comptables si nécessaire.
Gestion des sinistres :
* Être l’interlocuteur de référence des clients en cas de sinistre et les accompagner tout au long du processus d’indemnisation.
* Analyser les déclarations de sinistres, collecter les informations nécessaires et collaborer avec les compagnies d’assurance, experts et autres intervenants pour garantir une gestion efficace.
* Veiller à une interprétation correcte des garanties contractuelles et s’assurer que l’indemnisation se fasse dans les meilleures conditions.
Gestion administrative et outils :
* Assurer une gestion administrative rigoureuse et proactive des dossiers dans nos outils (BRIO), afin d’optimiser le suivi, le cross-selling et la continuité du service.
* Exécuter les tâches administratives liées aux dossiers : mise à jour des informations, relances auprès des clients et compagnies, reporting interne.
Votre profil :
* Bachelier en assurances ou équivalent par expérience, avec une certification PCP.
* Minimum 3 ans d’expérience en courtage d'assurance corporate, avec une expertise en gestion de sinistres et/ou production.
* Excellente connaissance de BRIO et des outils MS-Office.
* Excellente maîtrise du Néerlandais et du Français. La connaissance de l’anglais est un atout.
* Dynamique, rigoureux(se), et capable de travailler en autonomie comme en équipe.
* Doté(e) d’un esprit d’analyse et d’une attitude positive, motivé(e) par la qualité et les résultats.
* Apprécier les interactions technico-commerciales avec les collaborateurs et les clients.
* Partager nos valeurs : Capacité d'adaptation, Dynamisme, Efficacité, Humanisme et Esprit d’équipe.
Ce que nous offrons :
* Un contrat CDI à temps plein avec un package salarial attractif (chèques-repas, éco-chèques, assurances hospitalisation et de groupe).
* Une autonomie qui respecte vos compétences et un environnement valorisant le travail d’équipe.
* Un cadre de travail stimulant et convivial, avec des opportunités de développement professionnel.
Vos futurs bureaux
Vous pourrez travailler depuis nos bureaux à Leuze-en-Hainaut, où depuis un de nos autres bureaux à Bruxelles ou en Wallonie.
Prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant !