Je komt terecht in een fantastisch team van collega's, waar elke werkdag vlot voorbij vliegt. Je werkt samen met gewaardeerde partners en vertegenwoordig je innovatieve, kwalitatief hoogwaardige merken en producten. Elke dag vertrek je met een glimlach, en je inzet en enthousiasme worden beloond met aantrekkelijke voordelen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor partners en zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en klachten soepel worden afgehandeld. Je taken omvatten onder andere:
* Zorgvuldig afhandelen van bestellingen en het beheren van de orderflow;
* Professioneel en efficiënt omgaan met klachten: onderzoeken, analyseren en – indien nodig in overleg met de accountmanager – de juiste actie ondernemen;
* Het opvolgen van backorders en het nauwkeurig verwerken van retourzendingen;
* Nauwkeurige facturatie, het opstellen van creditnota's en het monitoren van betalingen;
* Het up-to-date houden van het CRM-systeem;
* Opstellen en monitoren van KPI's om de prestaties van de afdeling inzichtelijk te maken;
* Actief meedenken over verbeterprocessen en initiatieven voorstellen om de service en efficiëntie te verhogen.
Geboden wordt
1. Aantrekkelijk salaris aangevuld met onderstaande extra legale voordelen;
2. Maaltijdcheques van 6,80€, groepsverzekering (pensioen, hospitalisatie en tandheelkundige verzekering - voor het hele gezin);
3. Vergoeding voor woon-werkverkeer of fietsvergoeding;
4. 20 wettelijke vakantiedagen + een vrije dag op je verjaardag + anciënniteit dag na 1 jaar en vervolgens elke 5 jaar 1 extra dag. Deze dagen zijn vrij op te nemen;
5. Een gunstig werkschema: ma t/m do: van 08u30 – 17u00 (inclusief 30 min pauze), vrijdag: van 08u30 tot 15u00 – 38 uur inclusief 3 ADV-dagen;
6. Een duidelijk opleidingstraject en betaalde opleidingen als je ergens behoefte aan hebt;
7. Gratis parkeergelegenheid voor de deur;
8. Bereikbaar met het openbaar vervoer;
9. Jaarlijks diverse bedrijfsfeesten, teambuildings en after-work drinks elke 3de donderdag van de maand.