Bienvenue chez CitySafes, le plus grand fournisseur d'espaces sécurisés en Belgique !
Chez CitySafes, nous garantissons la sécurité, la discrétion et un excellent service client comme base d'une relation client à long terme. En tant que plus grand fournisseur indépendant de coffres-forts en Belgique, nous connaissons une croissance rapide, tant au niveau national qu'international. Malgré cette croissance ambitieuse, nous ne perdons jamais de vue ce qui est vraiment important : prendre soin de nos employés, s'amuser au travail et construire des relations à long terme avec nos collègues, basées sur la confiance et le respect mutuels.
Pour notre agence de la région Uccle, nous recherchons un(e) Responsable D’Agence pour nous aider à réaliser nos objectifs commerciaux.
Êtes-vous le talent commercial que nous recherchons ? Parlons-en !
En quoi consiste ce poste ?
En tant que directeur d'agence, vous êtes responsable de la gestion globale de votre établissement et d'atteindre et d'améliorer les résultats de l'agence, notamment en termes de ventes et de satisfaction de la clientèle.
Vous garantissez le bon fonctionnement de votre agence tout en inspirant et en motivant votre équipe.
Vos missions incluent :
Gestion des clients et des ventes
* En tant que premier point de contact pour les clients, vous accueillez, guidez et conseillez les clients de manière professionnelle, confidentiel et orientée vers le client. Vous répondez à leurs questions, établissez des contrats et les classez correctement.
* Le contact téléphonique avec les clients est aussi une partie importante du travail. Vous contactez les clients de nos partenaires, fixez des rendez-vous pour des visites de caveaux et répondez au téléphone.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues des autres agences et avec la direction régionale afin d'améliorer continuellement nos services.
Pilotage Stratégique
* Élaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs de performance.
* Analyser les résultats et identifier les opportunités d'amélioration.
* Mettre en place et ajuster des initiatives pour optimiser les performances.
Encadrement D’équipe
* Manager, motiver et accompagner votre assistant commercial avec exemplarité.
* Garantir l'application des procédures internes et encourager l'excellence au quotidien.
* Favoriser un environnement de travail collaboratif et positif.
Responsabilité globale
* Veiller à la sécurité, à la propreté et au respect des normes au sein de l'établissement.
* Assurer une communication transparente avec votre chef de région et votre équipe.
Voici votre profil :
* Vous avez de l'expérience dans un environnement en contact avec la clientèle tel que l'hôtellerie, la restauration, la banque ou le commerce de détail.
* Vous possédez au moins un diplôme de l'enseignement secondaire et avez un niveau de réflexion et de travail correspondant.
* Vous êtes dynamique, proactif(ve) et passionné(e) par le service client. Vous aimez relever des défis et savez gérer une équipe avec bienveillance et efficacité.
* Jour après jour, vous conseillez nos clients avec le sourire. Vous veillez à ce que chaque client reparte satisfait et en tirez une satisfaction quotidienne.
* Notre produit exige une approche très correcte, ce qui ne vous pose aucun problème. Vous êtes précis et pouvez suivre les procédures correctement.
* Vous parlez couramment le français ; toute autre langue dans laquelle vous pouvez aider les clients est un atout majeur, notamment le néerlandais, l’anglais et l’arabe.
Pourquoi choisir CitySafes ?
Travailler chez CitySafes, c'est travailler dans les coulisses d'un secteur unique dans lequel on vous confie de nombreuses responsabilités. Vous ferez partie d'une équipe dynamique et en croissance rapide qui travaille ensemble pour obtenir le meilleur pour nos clients et célèbre ensemble les succès. Nous vous offrons un environnement de travail où l'initiative est encouragée, où vous gagnez beaucoup de confiance et d'autonomie, et où vous pouvez compter sur une carrière stable dans une entreprise leader sur son marché avec un contrat à durée indéterminée.
Pour que vous vous sentiez chez vous et que vous excelliez dans votre rôle, vous pouvez bien entendu compter sur un bon accompagnement et une bonne formation pendant votre période de formation. De plus, vous pouvez compter sur un joli package salarial complété par des avantages supplémentaires tels que des chèques repas et des assurances hospitalisation et groupe !