Functiebeschrijving
Voor een premium automerk in de regio Antwerpen zoeken wij een merkspecialist, die zijn technische bagage maximaal inzet om technische dossiers m.b.t. garantie en homologatie te registreren en aan te pakken. Je staat in rechtstreeks contact met de merkdealers en zorgt voor een persoonlijke en correcte ondersteuning in de geijkte procedures. Samen met collega’s sta je in voor een pro-actieve dealerimprovement zodat ze gaandeweg beter worden in hun processen en draagt persoonlijk en rechtstreeks bij aan een grotere klantentevredenheid. Je bent een gewaardeerd aanspreekpunt voor je collega’s van het Customer Interaction Center. We bieden je de unieke mogelijkheid om rechtstreeks ervaring op te doen bij een grote Belgische invoerder.
1. Controleren en autonoom afhandelen van ingebrachte garantiedossiers voor nieuwe en gebruikte voertuigen (via ticketsysteem / mail ).
2. Oplossingen bieden voor uitzonderlijke homologatiedossiers die buiten het reguliere traject vallen, zowel in administratieve begeleiding tot een praktische uitwerking op het voertuig.
3. Toezicht houden op de procedures en richtlijnen van de dealercommunicatie en diversiteit in aanvragen.
4. Verwerken van de nodige administratie richting de concessie, eventueel administratieve hulp verlenen tot correcte registratie.
5. Correct registreren van werkzaamheden en opvolging in de geëigende systemen.
6. Rapporteringen en beheer van informatie, signaleren van opportuniteiten die leiden tot procesoptimalisatie van de huidige methodiek.
7. Proactief meedenken aan de verbetering van de dienstverlening
8. ·Support parts-team via IDS-ticketi
Profiel
Profiel
9. Je voelt je klaar om in een eerste technische rol binnen Automotive breder te gaan in kennis en je expertise in te zetten met de mogelijkheid aan de slag te gaan in een uitzonderlijk team
10. Je bent geschoold in Automotive of hebt middels werkervaring dit niveau bereikt.
11. Je wil je technische kennis continu uitbreiden met relevante opleidingen/certificeringen
12. Je bent vlot tweetalig NL – FR ( Duits en/of Engels is een pluspunt)
13. Ervaring in een concessie, garage of werkplaats (als bv.. diagnosetechnieker) is een sterke meerwaarde maar niet noodzakelijk
14. Je bent assertief, communicatief en klantgericht.
15. Je bent analytisch ingesteld en denkt probleemoplossend
16. Je kan zelfstandig werken en collegiaal ingesteld
17. Je bent zeer bekend met MS Office
18. Je hebt affiniteit met connected drive-systemen
Wij bieden
19. Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
20. In een fijne business die constant in verandering is.
21. Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, laptop, gsm en groepsverzekering. Kom je liever met de fiets werken? Dat kan, met ons fietsleaseplan en extra km-vergoeding.Ook openbaar vervoer betalen we voor jou.
22. Ben je voldoende ingewerkt? Dan kan je ook van thuis uit werken.Thuiswerk een van onze standaarden geworden: VAB zal zelf voorzien in je thuiswerk-plek (laptop, headset, bureaustoel, ...)
23. Een opleiding bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
24. Ben je na enkele jaren toch uitgekeken op je job? Geen nood: VAB-groep vinden we zeker een nieuwe uitdaging voor jou.
25. De toffe collega's krijg je er bovenop!